Classy Slots Casino - Spelarens vinster har minskats.

More warning than complaint! After winning with bonus money, not € 800 but only € 500 were paid out in retrospect (bonus conditions) - annoying but not to be changed. But even if you play without bonus money, according to the casino's statement, the maximum amount that is paid out is 20 of the stake. So if I were to actually win a jackpot with a stake of € 100, it would not be paid out! -

Mehr Warnung als Beschwerde! Nach einem Gewinn mit Bonusgeld wurden im Nachhinnein nicht 800 €sondern nur 500 € ausgezahlt(Bonusbedingungen) - ärgerlich aber nicht zu ändern. Aber auch wenn man ohne Bonusgeld spielt ist lt. Aussage des Casinos die Höchstsumme die augezahlt wird das 20 des Einsatztes. Also wenn ich mit einem 100 € Einsatz - tatsächlich mal einen Jackpot gewinnen würde, würde dieser nicht ausgezahlt! -

Dear Birgitt,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.classyslots.com/bonus-terms-conditions/?lang=en:

"Player’s use of any real money bonuses will be audited against the terms and conditions of the casino to ensure fair gaming and proper use of bonuses which includes but not limited to irregular play and betting rules. Real cash bonus is not cashable and must be wagered before any withdrawal request can be made. The maximum cashout is x10 of the real cash bonus received and any excess amount will be removed upon approval of the withdrawal request."

Could you please confirm that your last deposit was €50?

I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predator, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.

Thank you in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Petronela

Hello,

yes I deposited € 50. But for me it's less about playing with the bonus - but that's how the rules are annoying. But what borders on fraud in my opinion is the fact that even if you gamble away your deposited money without making use of it, the profits are massively limited. So if a player is really lucky enough to win a jackpot with € 50 or € 100 paid in real money without a bonus - it will not be paid out. Only 20 times the amount paid is paid out as a maximum profit. In addition, the remaining money is not returned to the player's account - the remaining amount is simply deleted by the casino. Kind regards Birgitt

Hallo,

ja ich habe 50 € eingezahlt. Mir geht es aber weniger um das Spielen mit dem Bonus - ärgerlich aber so sind die Regeln eben. Was aber nach meiner Meinung an Betrug grenzt ist die Tatsache, dass selbst wenn man ohne Inanspruchnahme nur sein eingezahlts Geld verspielt sind die Gewinne massiv begrenzt. Sollte also ein Spieler wirklich mal das Glück haben mit 50 oder 100 € eingezahltem Echtgeld ohne Bonuszusatz einen Jackpot zu gewinnen - wird dieser nicht ausgezahlt. Es wird nur das 20fache der eingezahlte Summe als maximaler Gewinn ausgezahlt. Zudem wird das restliche Geld nicht wieder auf das Spielerkonto zurückgebucht - der Restbetrag wird einfach vom Casino gelöscht. Liebe Grüße Birgitt

Hello,

yes I deposited € 50. But for me it's less about playing with the bonus - but that's how the rules are annoying. But what borders on fraud in my opinion is the fact that even if you gamble away your deposited money without making use of it, the profits are massively limited. So if a player is really lucky enough to win a jackpot with € 50 or € 100 paid in real money without a bonus - it will not be paid out. Only 20 times the amount paid is paid out as a maximum profit. In addition, the remaining money is not returned to the player's account - the remaining amount is simply deleted by the casino. Kind regards Birgitt

Hallo,

ja ich habe 50 € eingezahlt. Mir geht es aber weniger um das Spielen mit dem Bonus - ärgerlich aber so sind die Regeln eben. Was aber nach meiner Meinung an Betrug grenzt ist die Tatsache, dass selbst wenn man ohne Inanspruchnahme nur sein eingezahlts Geld verspielt sind die Gewinne massiv begrenzt. Sollte also ein Spieler wirklich mal das Glück haben mit 50 oder 100 € eingezahltem Echtgeld ohne Bonuszusatz einen Jackpot zu gewinnen - wird dieser nicht ausgezahlt. Es wird nur das 20fache der eingezahlte Summe als maximaler Gewinn ausgezahlt. Zudem wird das restliche Geld nicht wieder auf das Spielerkonto zurückgebucht - der Restbetrag wird einfach vom Casino gelöscht. Liebe Grüße Birgitt

Dear Birgitt,

Are you referring to the following rule?

" In case that a player's total deposit amount is equal to or less than €200, the player will be limited to withdrawing up to x10 of the deposit in play. This rule will also be taken into account in a case where the Casinos sees that a player made additional deposits, specifically to surpass this rule."

I was informed in the chat that I only ever get a maximum of 20 times my deposit as a profit. As if that weren't bad enough, the remaining winnings will be deleted from the player's account. Even if you deposit more than € 200. Whether you pay 4 x € 50, as in my case, is not taken into account.

Lg. Birgitt

Mir wurde im Chat mitgeteilt das ich grundsätzlich immer nur maximal das 20fache meiner Einzahlung als Gewinn ausgezahlt bekomme. Als wenn das nicht schlimm genug wäre, wird der restliche Gewinn vom Spielerkonto gelöscht . Selbst wenn man mehr als 200 € einzahlt. Ob man 4 x 50 € einzahlt wie in meinem Fall bleibt dabei unberücksichtigt.

Lg. Birgitt

Dear Birgitt,

All the flaws of the Classy Slots Casino are mentioned in our review https://casino.guru/classy-slots-casino-review. Number of complaints, unfair terms and conditions, blacklist, all those factors have contributed to 0,0 rating. As you can see from all of the information in our review, Classy Slots Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.

However, we accept maximum cash out rules for a bonus play therefore, I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you very much for your understanding.