Classy Slots Casino - Spelarens vinster har minskats till x10 av hennes senaste insättning.

• kasino inte att lita på
• orättvisa villkor
• även om jag har deponerat över 200 euro på den här webbplatsen kommer de inte att betala eftersom jag bara hade deponerat 113 euro vid min vinst!

Jag är inte nöjd med att mitt uttag upphävs och att endast 10 x sista insättning betalas.

Jag begärde en deposition för cirka 1178 euro. Vid denna tidpunkt hade jag deponerat 113e på din webbplats. Sedan satte jag in mer pengar (89 euro) och spelade på din webbplats med mitt tidigare uttag, fortfarande i väntan eftersom jag inte ville avbryta detta med risk för att förlora allt.

Jag skickade alla mina dokument och jag fick ett telefonsamtal från Classy Slots som gratulerade mig och att mitt tillbakadragande hade godkänts.

Två timmar efter det samtalet fick jag sedan ett e-postmeddelande med INGEN förklaring till varför, med uppgift att du hade upphävt mina vinster och bara betalade mig 10 x min sista insättning till 330 euro.

Jag talade med dina agenter på livechatt som var oförskämd mot mig. Jag har tittat på internet beträffande den här webbplatsen och jag kan se klassiska slots är "svartlistad" på grund av att du inte hanterar klagomål korrekt och också gör att många spelares vinster upphävs på grund av dina över de bästa villkoren.

Dina allmänna villkor anger att det är exklusivt av Classy Slots för att avgöra om jag har lagt in mer för att samla över 200 euro insättningar. Detta är INTE fallet.

Dina villkor anger inte det sista insättningsbeloppet tydligt heller.

Min sista insättning var 39 euro. Du har sagt 33 euro. Du har gjort en ny term som säger att detta var innan jag vann.

Jag är väldigt orolig för mig själv och mycket fler spelare, jag uppmanar er att betala för mig mina vinster i sin helhet eftersom det skulle vara rätt och snällt att göra.

Jag uppmanar dig också att redigera dina villkor för att göra dem rättvisa för alla.

Jag ger dig ett exempel på hur dina villkor inte är rättvisa.

* Spelare A: insätter 100 euro och vinner 1500 euro. Hon tar ut 1500 euro eftersom det skulle vara 1400 euro i vinst och skulle det vara en fin vinst för henne. Spelarens A-insättning upphävs eftersom spelare A ännu inte har insatt 200 euro.

Dina villkor ska tydligt ange att spelare måste sätta in 200 euro innan de vinner pengar och ta ut dem.

Jag är riktigt arg, och jag känner att du har behandlat mig orättvist. Jag är inte ens säker på att jag kommer att få de löjliga 330 euro som du anger kommer att betalas till mig. Jag förstår inte varför det tar ytterligare fem dagar att betala.

Jag ser fram emot ditt svar.

Använd också google och skriv Classy Slots Casino Blacklisted så kan du själv se hur olyckliga dina kunder är.

Jag tror personligen inte att du bryr dig eftersom du redan har spelares pengar.

Som ovan betalar du mina full vinst innan du upphävde dem.

Kära Roxanne,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"Om en spelares ackumulerade insättningsbelopp inte överstiger € 200, har spelaren rätt till upp till X10 sista insättning. Denna maximala utbetalning kommer att verkställas också i de fall spelaren gjorde ytterligare insättningar som bedömdes enligt kasinot enbart för att ha överskridits det insamlade beloppet på 200 euro. "

Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att denna regel är orättvis och rovlig när den tillämpas på en verklig pengar spel. Kan du bekräfta att du har samlat vinster utan någon aktiv bonus och klargöra hur mycket var din sista insättning innan du samlade dessa vinster? Helst kan du vidarebefordra din "kassör" -historia till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Svar från spelaren:

"Hej,

Du har skickat ett meddelande online för att kontakta mitt klagomål om klassiska slots och deras villkor.

Jag kan bekräfta att jag fick bonuspengar på 0 £. Jag kan bekräfta att min sista insättning innan jag vann 1100 euro i spelautomaten var 33 euro.

Jag har meddelat kasinot och har inte hört tillbaka.

Jag har frågat deras villkor med dem och jag har fått höra två olika saker,

1) Jag hade inte deponerat 200 euro innan jag vann 1100 på kortplatsen!

2) de har en maximal vinst.

Pengarna vann genom ett slotspel där jag vann gratissnurr (bonusrundan) och som betalade 1100 euro.

Jag hoppas det här hjälper,

Tack så mycket

Roxanne"

Kära Roxanne,

Om du fortfarande har tillgång till ditt konto, kan du vänligen skicka mig din "kassör" -historia? Tack så mycket på förhand.

Jag har skickat dem till dig via e-post 🙂 Tack

Tack så mycket Roxanne för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Roxanne.

Jag har kontrollerat din e-post och allt verkar okej. Baserat på vår rättvisa spelkodx och sunt förnuft måste du förtjäna dina vinster. Detta är anledningen till att vi beslutade att skapa denna webbplats för att betygsätta kasinon och skilja de dåliga från de goda och avslöja de dolda och smutsiga knepen hos vissa kasinon. Det är mycket olyckligt att du valde ett kasino som har betyg 0/10 på vår webbplats. Hela gruppen är välkänd för att använda rovdjursvillkor för att inte betala de legitima vinsterna till spelarna. Jag är mycket ledsen att säga, men vi har redan försökt diskutera med dem för att ändra dessa sätt, men de kommer inte att göra det. Allt vi kan göra här är att publicera ditt klagomål, som många andra, men som du ser är de på botten av gropen - de kan inte få ett sämre betyg som de redan har.

Vi vill be Classy Slots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej,

Observera att spelarens maximala uttag på 330 EUR betalades den 30 april 2020.

Spelarens källa till vinsterna är:

Deposition - 1385419 - 33,00 EUR

Under termin 13.6 Om en spelares ackumulerade insättningsbelopp inte överstiger € 200, har spelaren rätt till upp till X10 sista insättning. Denna maximala utbetalning kommer att verkställas också i de fall spelaren gjorde ytterligare insättningar som enligt kasinot enbart bedömts ha gjorts för att överskrida det ackumulerade insättningsbeloppet på € 200.

Spelarens totala insättning vid utträdet var 133 EUR.

Hälsningar,

ClassySlots Casino

Tack för svaret från Classy Slots Casino.

Vi anser dock att detta fall är mot vår rättvisa spelkodx: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Och låt mig förklara varför:

Medan regel som denna:

"Om en spelares ackumulerade insättningsbelopp inte överstiger € 200, har spelaren rätt till upp till X10 sista insättning. Denna maximala utbetalning kommer att verkställas också i de fall där spelaren gjorde ytterligare insättningar som bedömdes på kasinot enbart har gjorts för att överskrida det ackumulerade insättningsbeloppet på 200 €. "

kan vara tillämpligt i bonuspengespel (men enligt min personliga mening är mycket bekvämare att ställa in maximalt uttag för varje bonus som 10x insättning)

Denna regel ska aldrig gälla för riktiga pengar. Det förändrar RTP avsevärt och sätter nya spelare som inte sätter in € 200 + vid första insättningen i en mycket orättvis position .

Till exempel, om jag bara sätter in € 20 och satsar dem på ett enda nummer på roulette, bör min vinst vara 35x20 = 700 , men istället kan jag bara få 10x20 = 200 . Mycket värre är denna regel i vissa slots där vinsterna kan vara 500 -2000 x satsning. Denna regel påverkar RTP, vilket är oacceptabelt .

Vanligtvis skulle jag rekommendera att kontakta spelmyndighet men med Curacao (och det är förmodligen det enda skälet till varför de kan ha en sådan regel) - det är lättare att slåss med väderkvarnar (hänvisar till Don Quixote)

Jag är rädd att tills någon från plattformen börjar tänka varför deras kasinon är så dåligt rankade och beslutar att ändra sina villkor, kan vi inte göra mycket för att få dina vinster. Naturligtvis publicerar vi ditt klagomål och ger Classy Slots Casino fler svarta poäng men som jag skrev innan betygsättningen är redan på noll.

Jag önskar att jag hade sett deras recension av 0 betyg innan jag spelade på deras webbplats.

Det är fruktansvärt att om någon sätter in € 20 och har turen att vinna en jackpot på låt oss säga 1000 € kan de bara faktiskt betalas € 200 och det är fel!

Detta kasino borde betala mig vad som är skyldigt och ändra deras mycket orättvisa villkor.

Jag är rädd att vi inte har ett annat alternativ här att klassificera detta klagomål som: "Mot rättvis spelkod" på grund av skälen ovan.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Vi är ledsna Roxanne, vänligen kontrollera casinot rykte innan du skapar kontot.