Classy Slots Casino - Spelarens vinster från bonusspelet har avbrutits.

Jag deponerade 50 euro och fick 400% välkomstbonus. Jag vann inte vid det här tillfället så jag satte in ytterligare 150 euro och fick 400% insättning. Jag spelade under en tid med mellanvärdeinsatser mellan 2 och 5 Euro och så småningom vann i region 1500 euro. Jag försökte dra mig tillbaka och förväntade mig att få 20% av den totala vinsten för att redovisa bonusinsatser; Men jag fick information om att jag måste hantera 24 000 Euro-insättningskrav innan jag kunde dra mig tillbaka. Eftersom jag inte förväntade mig att komma någonstans nära detta bestämde jag mig för att helt enkelt spela pengarna och ökade vadslagningen till 10 - 20 euro. Till min överraskning fortsatte jag att vinna och kunde minska satsningskravet med nästan hälften medan jag bibehöll cirka 6000 euro på mitt konto. I detta skede försökte jag påskynda processen genom att öka satsningen till 30 euro. Jag skulle aldrig normalt göra detta; men detta var inte riktiga pengar om jag inte kunde ta ut så bara gick för alternativet kontanter eller byst. Med cirka 10000 euro i banken och 5000 euro ungefär kvar i satsningskravet, insåg jag att jag faktiskt skulle vara i vinst så ganska upphetsad att jag ökade de slutliga snurrarna till 50 euro så småningom överträffade omsättningskravet och lämnade 11000 euro på mitt konto. Vid denna tidpunkt försökte jag ta ut hela beloppet, men efter vidare läsning insåg att max var 5000 euro per 30 dag. Den avbrutna återkallelsen och återlämnade 5000 euro. Efter inlämnande av flera dokument för att bevisa min identitet, informerades jag fyra dagar senare om att mitt tillbakadragande nekades. Det fulla beloppet konfiskerades från mitt konto och lämnades endast med en ursprunglig insättning på 150 euro. Anledningen till detta är att de hävdar att jag använde tvivelaktiga vadslagningsmönster eftersom mina 50 euro-satsningar översteg 30% av den ursprungliga insättningen. Jag fasthöll att jag inte kunde dra tillbaka min ursprungliga insättning en lång tid innan jag gjorde dessa satsningar och därför kunde inte insatserna associeras med den ursprungliga insättningen eftersom jag tydligt använde bonusfonderna. Jag bad dem också stänga mitt konto så snart utbetalningen av min ursprungliga insättning var klar och att jag skulle söka råd i frågan. Deras svar "din begäran om uttag har avvisats". Hmmm, så det går inte att få tillbaka min ursprungliga insättning. Håll dig borta från denna CASINO alla kostnader.

Kära Joe,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är väldigt ledsen att höra att du inte lyckades ta ut någon vinst som du har samlat under bonusspelet. Jag kontrollerade allmänna bonus T & C, och det här är vad jag hittade:

„ClassySlots förbehåller sig rätten att innehålla uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel. "Oregelbundet spel" kan innehålla bland annat:

· Att placera enstaka satsningar som är lika med eller högre än 30% från värdet på den bonus som krediterats till spelarkontot innan insatskravet för att bonusen har uppfyllts.

· Använda double-up-funktionen för att öka satsningsvärdena.

· Att placera spel lika, noll, med låg marginal eller säkra vadslagning, ska alla betraktas som oregelbundna spel för bonusspelkraftsändamål.

· Alla Cashback har ett omsättningskrav på 1X.

· Spelare kan inte ta ut vinster som härrör från en Cashback förrän summan av Cashback har satsats i sin helhet.

· All återbetalning är begränsad till en maximal uttagsgräns på 10 gånger cashbackbeloppet.

· Alla återbetalningar kan inte tas ut och kasinot förbehåller sig rätten att dra ut utgivna cashback-pengar från väntande uttag. "

Jag förstår att du skulle föredra om kasinot tappade dina vinster efter första begäran om uttag eller inte tillåter dig att satsa mer än det maximalt tillåtna spelet under bonusspelet, men tyvärr är detta inte vanligt. Systemet som åtföljer varje uttag och verifiering är inte automatiserat och det kan ta några dagar. Det här är vad som hände i ditt fall. Du blev inte stoppad eller blockerad när du beslutat att öka din insats eller när du har nått det maximala utbetalningsbeloppet.

Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Den del som jag inte förstår är varför din första insättning också har avbrutits. Snälla kan du vidarebefordra mig all relevant kommunikation med kasinot angående 150 EUR och orsaken till att det är omöjligt att dra tillbaka det? Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Joe,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.