Hallå,
alla nödvändiga dokument laddades upp den 18 december 2023, vissa två gånger under de följande veckorna.
Inlämnade handlingar inkluderade: identitetskort (fram/bak) och bevis på adress.
Tyvärr fick jag aldrig svar på mina mejl. Varje gång jag försökte göra ett uttag fick jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag hade avvisats och att jag var tvungen att verifiera min identitet innan jag begärde ett uttag.
Tyvärr fanns det inget annat sätt att nå supportteamet. Ett mejl till det angivna "moderbolaget" misslyckades också; mejlet kom tillbaka med ett meddelande från min leverantör att det inte kunde levereras.
Vänliga hälsningar,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
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