Spelaren från Peru klagar på den långa verifieringsprocessen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Circus Casino PE - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 S/.
Circus Casino PE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära David,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar KYC lätt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sres Jag skickade dem informationen min identitetshandling ett kvitto på lus eller vatten från min adress, de bad mig om en kopia av mitt kort från båda sidor med den jag gjorde insättningen. Kontot knutet till mitt kort m, och det hör hemma, vad mer vill de, jag ser att de bara gör det laraga eftersom varje gång jag ber om att få betalt nästa dag blir det bara avvisat, och `de ber mig att fortsätta spela SÅ jag tappar allt jag vann ,, Var försiktig, det certifikatet från banken som du begär är inte gratis. Betala min bank 10 dollar så att de ger mig ett certifikat adresserat till casinocirkusen peru. Vad mer vill du ha.,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, David, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej David,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt klagomål. Jag skulle vilja be Circus Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej David
Vi beklagar mycket för detta missöde. Som Petronela förklarade, till förmån för våra spelare, tar vi KYC på största allvar.
Uppdelning av händelser:
Registreringen gjordes i april och i september var den första begäran om uttag. Vid det tillfället skickades inga dokument ännu, och 2 begäranden gjordes.
Efter att de begärda dokumenten mottogs försökte man vänta uttag 3 gånger men betalningen avvisades, varför vi uppmanade dig att kontrollera direkt med din bank.
Under tiden finns det inga fler medel att ta ut. Framåt föreslår vi att du kontaktar din bank och ser till att använda ditt eget personliga kreditkort.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så att vi kan ge dig skärmdumparna med fel.
Tack och hälsningar
Cirkusteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har sres. Jag använde ett kort för att göra insättningen och spela. DET HÖR TILL MIG OCH ÄR STADIGT Bundet till ett CTA -nummer, brevet som banken ger mig var adresserat till casinocirkusen, så herrar, kom inte att säga nu att jag inte gav dig mitt personliga konto, om din sista tillåter inte att ange andra konton ,,, och det är sant Varje gång du begär uttag blockerar du allt och nästa dag sätter de det som en balans för att fortsätta spela, och det är att se att jag vinner 9300 sulor och du har aldrig berättat själv att betala av den anledningen valde jag att fortsätta spela och förlora de pengarna opbvio du vinner klienten förlorar men ändå skickade jag redan mina kvarlevor till INDECOPI PERU OM SLUMPSPEL som förvånade mig att jag inte är den enda som har fördömt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära David,
Kan du berätta om du har något återstående saldo på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej David
Se bifogad skärmdump som visar accepterade insättningar och avvisade uttag. I detta skede rekommenderar vi dig igen att kolla med din bank eller prova med ett annat kort.
Tack
Cirkusteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För det första skickade jag dem all information som banken gav mig, för det andra säger de nu att jag kan byta mitt kort eller acta när de sa eller inte gav mig tillgång till ändringen som jag sa till dem när det var bekvämt för dem att komma åt, men jag är inte intresserad av att göra något annat med det kasinot, som jag sa till dig, jag rapporterade redan x Indecopi Peru, jag tog redan alla bevis och mejl och information som jag skickade till dem, så för mig är det en mer bluff på nätet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära David,
Förstår jag det rätt att du inte vill fortsätta lösa ärendet här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej igen David
Vid ytterligare undersökning med vår betalningsleverantör bekräftar vi att uttagsförsöken avvisades av utgivarens bank.
Observera att betalningsleverantören inte har information om den specifika orsaken till nedgången, men de ser dock att alla uttag till kort som utfärdats av denna utgivare får nedgångar i hela branschen.
Tack och hälsningar
Cirkusteam
Automatiskt översatt:
