HemKlagomålCircus Casino BE - Spelaren söker återvinning av förlorade medel.

Circus Casino BE - Spelaren söker återvinning av förlorade medel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

Circus Casino BE
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-20 | Ärende avslutat : 2024-09-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Belgien förlorade 1250 euro på en kväll på Circus Casino och frågade om möjligheten att få tillbaka pengar utöver den veckovisa insättningsgränsen på 500 euro. Klagomålsteamet granskade hennes situation och drog slutsatsen att kasinots meddelanden om personliga gränsändringar var giltiga, vilket tydde på att spelaren hade informerats om eventuella justeringar som gjorts på hennes konto. Eftersom omständigheterna inte motiverade ytterligare ingripande avslutades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej, mitt problem är att den 17 augusti spelade jag på Circus Casino.be och förlorade 1250 euro på en kväll. Jag hittade en artikel som säger att kasinon i Belgien kan acceptera en veckoinsättning på upp till 500 euro. Finns det något sätt att få tillbaka det återstående beloppet?




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära marzenaschewe1961,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Circus Casino BE. Jag kollade på webbplatsen och hittade alternativen för ansvarsfullt spelande listade här: https://www.circus-casino.be/en/n/about-us/responsible-gaming-tools

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Vilken artikel syftar du på? Kan du snälla dela den här?
  • Har du utnyttjat dessa verktyg för att begränsa dina utgifter på kasinot? Vilka?
  • Har du kontaktat casinosupporten och bett om hjälp? Med vilket resultat?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Den nya insättningsgränsen träder i kraft torsdagen den 20 oktober 2022. Den maximala insättningsgränsen på onlinekasinon i Belgien har sänkts till €200 per vecka. Detta tillkännagavs i juli via ett kungligt dekret i den belgiska officiella tidningen. Tidigare kunde spelare fortfarande sätta in €500 per vecka.19 Paź 2022

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Detta innebär att kasinot måste lämna tillbaka 1050 euro till mig eftersom det kungliga dekretet bröts,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för förtydligandet.

Vänligen artikeln specificerar också:

Den nya insättningsgränsen kommer att sänkas till €200 per vecka för varje ny och befintlig spelare från och med den 20 oktober 2022. Om du som spelare vill ha en högre gräns måste du själv begära detta på onlinecasinot.

Har du begärt en högre gräns från casinot?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har aldrig bett om en högre gräns

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, finns det några nya nyheter om min slarga?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Vänligen förstå att du bör kontakta casinot först angående problemet. Vänligen kontrollera vad din insättningsgräns är inställd på eller var inställd på vid tidpunkten och om kasinot erkänner att du gjort ett misstag i din situation. Om du inte når en tillfredsställande lösning på ditt problem, vänligen meddela oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag läste i reglerna för cirkus casino, 200 euro per vecka är standardinsättningen och för att få den måste du skicka en förfrågan, förklara för mig hur det verkligen fungerar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej igen, jag kontaktade cirkus casino, varför respekterades inte den veckovisa insättningsgränsen på 200 euro, de svarade att jag hade skickat in en begäran om att höja gränsen till 2000 euro per dag, jag skrev ingen sådan begäran, detta är en lögn , igår fick jag ett e-postmeddelande om att min insättningsgräns på min begäran återställdes till 200 euro per vecka, men jag skickade ingen begäran för andra gången, de vet mycket väl att detta är en bluff, jag skulle inte bli förvånad om fler spelare blev lurade på samma sätt, jag har bilder före och efter mitt ingripande i kasinot, jag skulle vilja skicka dem till guru men jag kan inte, det kanske finns ett annat sätt att skicka dem, kanske via e-post eftersom det finns en problem med att skicka dem på denna sida

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

skickade inte in någon begäran om att inaktivera standardgränsen, och vad som är roligt med det, att kasinot skrev en daglig gräns på 2000 euro till mig, medan jag inte tjänar så mycket per månad, och för det andra måste höjningen av gränsen vara rapporteras till KSC, där allt är noggrant kontrollerat, så snälla skicka mig inte dumheter, kasinot är orättvist mot spelarna, så snälla ge mig tillbaka alla överbetalda insättningar från i år 2024, antar jag att om jag beskriver kasinot i alla sociala medier kommer det att finnas fler lurade spelare som jag

Dnia 31 sierpnia 2024 11:08 Support - Circus.be < > napisał(a):

##- Vänligen skriv ditt svar ovanför den här raden -##för att skämta ostatni email ktory wyslalam do circus casyno i do tej pory jest bez odpowiedzi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Casino skrev tillbaka till mig och sa att han inte kan skriva något mer, om jag tänker rätt så kan den som skrev tillbaka till mig inte skriva att jag har rätt annars skulle han förmodligen förlora sitt jobb

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Skicka mig bevisen du hänvisar till angående att insättningsgränsen ändras utan ditt samtycke och annan relevant korrespondens mellan dig och casinot. Min e-post är tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt mejl.

Jag kan se att casinot skickar dig en bekräftelse angående dina personliga gränser när de är inställda.

Enligt e-postmeddelandet du delade verkar din veckogräns har justerats som du meddelade mig tidigare. file

Gränsen som du justerade den 18 augusti till 10 € per dag arbetade för dessa insättningsförsök:

file

Har du kontaktat casinot för att justera insättningsgränsen vid eller före den 6:e september till ett högre belopp?

Kan du beskriva mer i detalj hur den nya insättningen på 100 € möjliggjordes ur din synvinkel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, angående den 6 september, jag rapporterade inget om insättningsgränsen, casinot själv sänkte gränsen, det var allt efter att jag började skriva till support, jag själv minskade insättningen till 10 euro, det verkade för mig att om jag minskade insättningen till 10 euro Jag skulle inte kunna betala mer än 10 euro till denna insättning, jag har tre euro på mitt casinokonto men det är inte möjligt att spela i kasinot eftersom det finns information om att jag har överskridit denna insättning, om det är sant att jag har en veckogräns som kasinot lade till mig 2000 tusen euro, hur kunde jag överskrida gränsen, jag är inte längre intresserad av pengar, jag är främst intresserad av sanningen, så att någon kan bevisa att kasinot ljuger. Bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

För att sammanfatta fallet mycket kort ur vår synvinkel:

Även om veckogränsen är obligatorisk kan den ändras enligt direktivets text. Du skrev att kasinot informerade dig om ändringen i ett meddelande. Ändringen skedde men du kommer inte ihåg att du ändrade beloppet till 2000€.

För 2 veckor sedan skrev du i ett inlägg:

wczoraj otrzymala email ze na moja prosbe moj limit depozytu zostal przywrucony di 200 euro tygodniowo ale ja po raz drugi zadnej prosby nie skladalam

Kan du skicka mejlet du fick? Min e-post är tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt mejl.

Tyvärr tvingar inte omständigheterna oss att kontakta kasinot å dina vägnar angående en återbetalning. Vänligen förstå att kasinot skickar meddelanden till dig om varje förändring av de personliga gränserna. Om du vill ändra dem även om du inte nödvändigtvis kan identifiera när du bad om ändringen informeras du alltid om de personliga begränsningarna som uppstår via avisering.

I ditt första inlägg argumenterade du för att gränserna måste sättas till ett visst belopp, men det beloppet kan ändras enligt samma källa. av din information.

Följaktligen kommer ditt klagomål att avslutas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter