Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade rapporterat bristande kommunikation från casinots sida och hade involverat lokala medier för att undersöka frågan. Trots våra försök att samla in mer information om hennes situation beslutade spelaren att avbryta klagomålsprocessen. Därför hade vi avslutat klagomålet enligt hennes begäran.
Uttag den 21 mars 2024 har inte betalats. De säger att de har problem med sitt inbetalningssystem. Uppenbar oärlighet, det verkar som att många andra har stött på detta med detta kasino.
Chiristchurchcasino.com
Det är dag 13 och de svarar inte på mejl, men de säger att de är tillgängliga 24/7.
Inget alls, de har inte svarat på mina senaste mail
Jag har kontaktat en mediakälla från NZ för att se om de är villiga att undersöka och gå ut offentligt med vad den här verksamheten går för. Kanske är kasinot på väg att lägga sig, det måste allmänheten veta.
Den 7 april, fortfarande ingen betalning och väntar fortfarande på att höra om NZ media kommer att göra det
undersöka och gå ut offentligt.
Jag har idag skickat ett meddelande till VD:n för företaget som äger Christchurch casino.com
Tack för ditt svar, LauraAshley. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag har gjort ett framgångsrikt uttag tidigare och ingen bonus involverad.
Jag har också kontaktat styrelseordföranden för Skyline Enterprise (företag som äger kasinot) och en journalist baserad på Malta som nyligen publicerade en artikel om Christchurchcasino.com så att de är medvetna om pengarna som innehas från många kunder
Jag läser identiska klagomål på din webbplats, men dessa är inte längre synliga.
Kan du bekräfta resultatet av de många klagomålen mot christchurchcasono.com.
Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag tycker att den här processen tar för lång tid och kanske borde dessa frågor ha ställts till mig för några veckor sedan om du lagligen undersökte det.
Media utreder nu
Observera att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår intervention. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt.
Om du vill fortsätta med detta klagomål, vänligen återgå till mitt senaste meddelande och ange all nödvändig information, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Jag vill inte längre gå vidare eftersom lokala medier nu är inblandade för att avslöja dem. Tack
Jag förstår. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
