En spelare från Spanien hävdar att hans vinster har hållits tillbaka av kasinot. Efter att ha ökat sin första insättning på 100 euro till 1400 euro medan han spelade, resulterade en begäran om uttag i en ID-kontroll. Trots att de tillhandahållit begärd dokumentation, påstod kasinot regelbrott och vägrar att betala något mer än den första insättningen.
God eftermiddag, jag heter Samuel, jag råkade råka ut för den här bedrägliga sidan, som det visade sig efter ett tag. Ingen sa att jag hade brutit mot några regler, och jag visste inte, jag trodde att det var en vanlig identitetskontroll, inget mer. Jag registrerade, spelade, satsade, det var ca 3-4 dagar sedan, jag minns inte så bra. Från min insättning på 100 euro vann jag 500 euro, ja, jag tror att jag satsar på uttag. Jag fick ett avslag och en identitetskontroll. Efter att ha skickat de dokument som fanns till hands väntade jag på svar. Svaret lät mig inte vänta, jag blev tillsagd att skicka mitt pass eller ID-kort för att bli attesterad, eftersom jag var på affärsresa kunde jag helt enkelt inte göra detta, fysiskt och ekonomiskt. Men han fortsatte att spela på sajten, provade Aviator casino och spelade på det tills han hade klarat verifieringen helt. Det hände så att med 500 euro var mitt spelsaldo redan 1400 euro. När jag hade möjlighet att göra ett attesterat dokument skickade jag det till support för framgångsrik verifiering och uttag av mina pengar. Efter att ha kontrollerat dokumenten avslöjades det att jag påstods ha brutit mot deras regler och upprättat skiljedomssituationer. Jag som en vanlig förbipasserande på bookmakers och casinon förstår inte vad de pratar om och varför jag blir anklagad efter 4 månader. Och precis när jag ville hämta mina vinster. Det vill säga, du förstår, de vill lura mig. Support svarar mig och säger att jag brutit mot reglerna, och jag kommer bara att få min deposition på 100 euro. Observera, efter 4 månader. Och jag spelade tills jag skickade dokumentet och begärde mitt uttag av pengar. Det visar sig att supporten trodde att om jag inte skickade dokumenten så skulle de helt enkelt inte ge mig något, och om jag lämnade det sista dokumentet så skulle de bara ge mig depositionen. Det visar sig att kasinon är bedragare. Budskapet var tydligt, tänk på alla som ska spela här. Om jag får betalt beloppet för mitt spelkonto kommer jag att berätta om det och redigera min recension. Än så länge finns ingen insättning, inte heller hela summan som fanns på spelkontot.
Kära Samuel554,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Chipstars Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock