Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Chipstars Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Chipstars Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
€10 deponerades med krypto och inte som en gåva från en streamer som skrivet i det bifogade mailet, vilket är ett belopp på €9,06. Dessa pengar förvandlades till en utbetalning på €800,19. Detta avbröts, 750 € hölls inne, med motiveringen att jag fick pengarna i gåva och bonusvillkoren aktiverades. Det betyder att det finns en maximal utbetalning på endast €50. Så jag blev lurad på 750€...
Ingen svarar på mina supportfrågor längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Oliver3006,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Chipstars Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du snälla förklara om du själv gjort en insättning på casinot? Använde du den här betalningsmetoden tidigare för att göra insättningar till detta casino? Har du ett kvitto på insättningen som du kan dela med oss?
Är ditt konto verifierat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hallå,
Tack för feedbacken.
De 10 € krediterades mitt konto på chipstars.bet via krypto och det var RAW kontantsaldo.
Naturligtvis hävdar Chipstars nu att det var en gåva från en streamer och hävdar att endast en maximal utbetalning på €50 är möjlig här. Det är dock 100% råa kontanter insatta via krypto.
Kontot är verifierat och jag ville också ta ut via krypto.
Betalning på 800€ avbröts som redan skrivits och 750€ drogs från mig och resterande 50€ bokfördes som en kredit igen. Jag bifogar gärna en skärmdump igen för dig, även för insättningen.
Nu, istället för €800,19 jag tjänade, har jag bara €50,19 i kredit som jag kan betala ut.
Vänliga hälsningar,
Olivier
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Du kan lägga upp skärmdumpar här, alternativt skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Vänligen inkludera bekräftelsen på insättningen du gjorde till kasinot.
Förstår jag rätt att det inte fanns någon bonus på ditt konto med insättningen du gjorde på casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hallå,
Du har precis skickat ett e-postmeddelande med den begärda informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Oliver3006.
Eftersom pengarna du fick var en gåva tror vi att du inte riskerade dina egna pengar, vilket är samma situation som när du accepterar en casinobonus utan insättning och casinot kan tillämpa vinstgränser på dina vinster.
Meddela mig om det finns något annat problem som vi kan hjälpa dig med eller om jag förbisett information, annars avvisar jag ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock