Spelaren från Storbritannien hade upplevt en försening av uttag från ett onlinecasino i över två veckor. Kasinot hade hållit inne pengarna i väntan på en utredning. Till en början hade kasinot begärt ett attesterat pass, men drog senare tillbaka denna begäran. De fortsatte dock inte med tillbakadragandet eller erbjöd ytterligare kommunikation. Spelaren hade hävdat att kasinot använde fördröjningstaktik, bad om många verifieringar och startade en undersökning av hans sportvadslagningsaktivitet. Efter flera utbyten hade kasinot bekräftat att spelarens vinster kom från Live Casino och hans spel på sportboken var försumbart, varför utredningen avbröts. Spelaren hade fått betalt, hans konto hade varit öppet. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem och uttryckte tillfredsställelse med resultatet.