En spelare från Storbritannien står inför en försening av uttag i över 2 veckor, vilket kasinot håller inne i väntan på en utredning. De bad först om ett attesterat pass och även om de har dragit tillbaka denna begäran har de inte gått vidare med återkallelsen eller erbjudit ytterligare kommunikation.
hej,
Jag placerade 22 satsningar och spelade några slots och roulette under en eftermiddag med hasardspel. Det var första gången jag använde sidan.
Jag försökte sedan ta ut pengarna och har blivit tillsagd att vänta medan de undersöker. De flesta vinsterna kom från rouletten så jag har ingen aning om vad det är de försöker titta på. Dessutom bad de vid ett tillfälle om lite ID men accepterade bara ett attesterat pass. En absurd begäran, förstås.
Så småningom efter att ha klagat på ett annat forum drog de tillbaka notariseringsbegäran men har fortfarande inte skickat några pengar veckor senare och har inte heller kommunicerat med mig alls. Jag vet inte vad jag ska göra framöver.
Här är skärmdumpar av varenda aktivitet jag någonsin har deltagit i på Chipstars.
Kära brassnötter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
hej,
Kasinot uppger bara att de undersöker sportspelen. De ger ingen anledning till varför exakt. Jag är tydligen helt verifierad och de kräver inga extra dokument nu.
Återkallelsen har väntat bara på grund av utredningen. Sportsatsningen är bara en bråkdel av vinsterna. Det mesta jag är skyldig är den första insättningen, roulettevinsten.
Uttaget väntar, ja.
Jag fick precis det här mejlet från dem, bokstavligen 2 sekunder sedan. De vill nu veta hur jag skickade pengar till min kryptoplånbok och hur jag samlade ihop pengarna...
hej,
De använder bara fördröjningstaktik varje gång. De kommer på nya skäl varje gång de svarar. Först var det verifiering, sedan var det utredning av sportspel, nu handlar det om verifiering av kryptokonto. Återigen, det är bara ren fördröjningstaktik.
Mer information om detta finns i denna AG-tråd:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Tack för ytterligare information.
Om kasinot undersöker och potentiellt vägrar att betala dig på grund av din sportvadslagningsaktivitet, låt mig betona att vi kanske inte kan hjälpa dig. Sportvadslagningsrelaterade frågor ligger utanför vår expertis, och vi kan inte bedöma sådana klagomål på ett kompetent sätt.
Vi kan hänvisa dig till tjänster som är specialiserade på sportbetting-relaterade frågor. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Bara för att uppdatera. Jag har mailat dem de flesta dagar och bara bett om en uppdatering men hittills har det nästan varit tyst på radio. Atm det har gått 8 dagar sedan deras senaste svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock