Spelaren från Ryssland kämpade med uttagsprocessen på grund av ovanliga verifieringskrav, inklusive ett notariecertifierat pass och en ettårig resultaträkning. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och klagomålet stängdes som löst.
Direkta bedragare. Spela aldrig här. De betalar inte pengar, och kräver, förutom standarddokument, ett pass intygat av en notarie och ett utdrag från skattekontoret för det senaste året, ett intyg om årets nettoinkomst, plats och datum för anställningen och allt ytterligare inkomstkällor. Jag gav till och med mitt biometriska pass, som angav giltighetstiden. Dessa dokument är konfidentiell information, vars krav strider mot lagen i vilket land som helst. Det är lättare att ta ett lån från vilken bank som helst i världen än att genomgå en förmodad verifiering på ett vanligt onlinecasino. Dessa bedragare betalar inga pengar!!!!
Dessa är bedragare. De bryter mot alla sina egna påhittade regler och stjäl helt enkelt vinster från konton. Spela aldrig här, alla kommer att stjäla dina pengar.
Kära djak1987,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du meddela om alla dokument du försett casinot med har godkänts? När exakt skickade du det senaste dokumentet för identitetsverifiering? Har kasinot förklarat för dig varför de ytterligare dokumenten behövdes?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
1.regelklausul har brutits
$0 - $2,999* 0 - Grundläggande autentisering krävs Due Diligence-dokument kan begäras
krävde handlingar
Vänligen förse oss med ett av följande tre dokument:
- Dina senaste 3 lönebesked
- Din senaste skattedeklaration
- Sparkonto kontoutdrag
Var dessutom så vänlig och ge oss svar på följande frågor individuellt:
- Arbetsbeskrivning och sedan när är du anställd på det nuvarande företaget
- Årlig brutto- och nettolön
- Använder du dina egna medel för att sätta in hos oss?
– Har du några andra inkomstkällor?
2. Följande paragraf i reglerna bröts, de begärde dokument som inte finns på listan och de kan inte begära dem
Fotografiskt ID: En kopia av ett giltigt fotografiskt ID krävs. Detta biometriska dokument kan vara i form av en skanning av ett pass, körkort eller nationellt ID/uppehållskort. Specifikt är det fotosidan av ID:t som vi behöver för våra verifieringskontroller. Se till att ditt fullständiga namn, foto, fullständiga adress och underskrift syns på dokumentet.
Adressbevis: Detta kan lämnas in i form av en elräkning, ett kontoutdrag, ett kreditkortsutdrag. Det bör vara ett färskt (senaste 3 månaderna) dokument som visar ditt fullständiga namn och adress som registrerats på ditt konto hos oss. Om du tillhandahåller ett kreditkortsutdrag, se till att du rensar ut de åtta mittersta siffrorna på kreditkortet.
Attesterad dokumentation: Dina dokument kan behöva autentiseras av en lämpligt kvalificerad notarie/advokat, undertecknad och stämplad som bevis på legitimitet på vår begäran.
3. Nästa punkt i reglerna har brutits, 260 timmar har redan gått sedan alla dokument lämnades! Den maximala deklarerade utbetalningen är 96 timmar.
Games & More BV kan betala ut alla uttag från måndag till fredag från 9 till 18h CET. Helger är uteslutna för bank- och kreditkortstransaktioner, vilket innebär att alla dina uttag som görs på helgen kommer att behandlas under arbetsdagarna. E-plånböcker och Crypto fungerar alltid och vi behandlar dessa även på helger. Games & More BV har en auktorisering på flera nivåer avseende insättnings- och uttagsbetalningar, så alla uttag som görs av kunden måste gå igenom en auktoriseringsprocess som varar från 24 till 96 timmar. Uttag som görs av kunden måste utföras i tid och i enlighet med reglerna som föreskrivs av policyn för uttag och betalningsinformation.
De bröt mot alla sina egna regler!!!
Alla dokument har tillhandahållits. 270 timmar har gått sedan begäran om uttag skickades. Ingen kommer att ta ut pengar.
Och bedragare svarar inte via e-post.
Jag bekräftar betalningen.
https://kazinoazov.net/tack.
Kära djak1987,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
