Spelaren från Polen hade problem med uttagsprocessen initialt på grund av ytterligare dokumentationskrav. Efter att ha löst det här problemet förbjöd kasinot sedan spelaren och gjorde anspråk på flera konton direkt efter att spelaren påbörjat ett uttag. Spelaren förnekade att han hade flera konton. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på ytterligare meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Casino fuskar. För det första hade jag problem med uttag (mitt konto var mycket välutrustat men behövde fortfarande dokument som inte var möjligt att skicka igen), senare reparerade supporten men när jag gjorde ett uttag förbjöd de mig på grund av flera konton. Det är inte möjligt för jag har bara en. Även om detta skulle vara sant så skulle jag bli förbjuden när jag registrerade mig eller när de bekräftar mig men ofc de upptäckte flera konton när jag gjorde uttag...
Kära Belciakos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas tack för snabbt svar. Jag registrerade mig på chipstars den 12.09.2023. Det finns ALLA möjligheter om muli-konto och jag är den enda användaren av min internetanslutning. Det är inte möjligt med andra konton och om chipstjärnor har några bevis varför kan man inte göra det? Nästa fråga är varför det var något problem med registrering, verifiering och omsättningsbonus men systemet kollade det när jag gjorde ett uttag. Någon från chipstars kontaktade mig idag och jag säger mer lite senare, det kanske är något misstag.
Tack för uppdateringen.
Vänligen meddela oss om din diskussion med kasinot var fruktbar och om du fortfarande behöver vår hjälp.
Om det finns någon information som skulle stödja ärendet, vänligen dela den här eller skicka mig ett mejl på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
