HemKlagomålChipstars Casino - Spelarens konto har stängts på grund av flera kontoanklagelser.

Chipstars Casino - Spelarens konto har stängts på grund av flera kontoanklagelser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 57 €

Chipstars Casino
Inskickat: 2025-01-16 | Ärende avslutat : 2025-01-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien stod inför avaktivering av kontot på grund av ett namnproblem i sin profil, vilket ledde till ett förbud för påstådda flera konton, ett påstående som spelaren förnekade. Som ett resultat kunde de inte ta ut sitt insatta belopp. Klagomålsteamet drog slutsatsen att hjälp inte kunde tillhandahållas eftersom namnet på kasinokontot inte överensstämde med spelarens identitetshandlingar, vilket bröt mot kasinots villkor. Följaktligen avslutades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag hade inte flera konton på chipstars.bet mitt problem var fel namn i profilen för att jag frågade detta på support istället för att lösa mitt problem, de förbjöd mig och inaktiverade min e-post för flera konton men jag har inte något flera konto och av den anledningen kan jag inte ta ut mitt insatta belopp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära roysinha2005,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du förklara problemet med det felaktiga namnet i din casinoprofil? Hade du någon annans namn på din profil, eller var det bara ett litet stavfel i ditt riktiga namn?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Har du några identitetshandlingar med ditt andra namn, eller använder du din mammas efternamn bara på ditt casinokonto? Observera att för att verifiera din identitet måste de dokument du skickar in för verifiering matcha uppgifterna på dina identitetshandlingar som officiellt utfärdats av regeringen.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är ledsen att meddela dig att eftersom namnet på ditt kasinokonto inte stämmer överens med namnet i dina identitetshandlingar, kan vi inte hjälpa dig vidare med detta klagomål.

När du spelar på ett onlinekasino är det avgörande att tillhandahålla korrekt och sanningsenlig personlig information som kan verifieras med hjälp av dina myndighetsutfärdade identitetshandlingar. Tyvärr bryter det mot kasinots regler och villkor att använda ett annat efternamn som inte stöds av någon officiell dokumentation.

På grund av dessa skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet, men tveka inte att höra av dig om du stöter på andra problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru Complaint Resolution Center

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter