Spelaren från Ryssland uppgav att hans insättning som gjordes den 21 mars via ett bankkort genom en P2P-överföring inte hade krediterats. Efter att spelaren skickat in sitt klagomål rekommenderade vi honom att kontakta sin betalningsleverantör för en grundlig undersökning. Kasinot väntade också på svar från betalningsleverantören. Betalningsleverantören bekräftade dock senare att spelaren hade tillhandahållit ett korrekt insättningsbevis, vilket ledde till att kasinot förbjöd spelaren. Trots spelarens begäran om ett utdrag hade kasinot tillhandahållit giltiga bevis som stöder deras påstående. Följaktligen hade vi inget annat val än att avvisa spelarens fall.
Automatiskt översatt:
