Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Kasinorepresentanten hade informerat om att förseningen berodde på en spelkontroll för större vinster och att det begärda beloppet var större än den veckovisa utbetalningsgränsen. Casinot hade då betalat uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av betalningen. Vi markerade detta klagomål som "löst".
Uttagsbegäran försenas. Jag har pratat med livechatt som säger att de har problem med att betalningsleverantören skjuter upp betalningen och att betalningar kommer att göras i morgon eller övermorgon. Inte säker på om de är sanningsenliga, förhoppningsvis är de det. Tiden får avgöra.
Kära spelare och gemenskap,
Vi skulle vilja informera om att uttaget nu var betalat och anledningen till förseningen var en liten spelkontroll för större vinster och det initialt begärda beloppet var större än den veckovisa utbetalningsgränsen, vilket inte kommunicerades så snabbt det kunde vara.
Vänliga Hälsningar,
Ditt Chipstars-team.
Hej alla
Jag kan bekräfta att en betalning nu har gjorts. Den veckovisa uttagsgränsen på detta casino är lägre än vad som anges på casino Gurus sajt samt andra sajter.
Vilket är vad jag tittade på nu vet jag efter att ha läst utbetalningssidan.
Allt verkar vara bra nu. Måste bara vänta en vecka på resten av pengarna.
Chipstars casino kontaktade mig direkt för att informera mig om situationen vilket var bra av dem att göra det. Förhoppningsvis kan jag fortsätta spela på chipsstars i framtiden.
Vänliga Hälsningar
Gary
Kära mrgazza,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
