Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Chipstar Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
Chipstar Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat ett uttag men jag har fått ett e-postmeddelande som säger misslyckades. Jag kan inte få svar från casinot via livechatt eller via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Samx22x,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag är helt verifierad. Har gjort uttag tidigare. Jag begärde uttag och fick omedelbart ett e-postmeddelande som sa misslyckades. Uttaget väntar fortfarande på mitt konto. Jag har mailat för att fråga varför jag har fått e-postmeddelandet som säger att uttaget misslyckades. Testade även livechatt och kan inte få något svar. Detta efterfrågades igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att uttaget har begärts och fortfarande är under behandling sedan den 19 juli? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Samx22x,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi fick en bekräftelse från spelaren att detta uttag har tagits emot framgångsrikt:
https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
"Ja tidigare betalning har tagits emot."
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Samx22x, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
