Chips.gg Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Hallå

Jag satte in pengar på chips.gg för 200 % insättningsbonus. Jag spelar några slots på den och jag gjorde en insats över $5,00 och det totala beloppet av insatta pengar togs och återbetalades inte. På webbplatser som insats, howl.gg och många andra kasinon spelar spelare när de vill satsa över xx belopp på insättningsbonusen blockeras och spelaren kan inte göra detta. Här ser det ut som att det skapades helt enkelt för att ta alla pengar som spelaren satte in på sidan och inte ge honom någon chans att ta ut dem. Omtvistat belopp insatt 4,38781575LTC

Bästa snajper51,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Vår ståndpunkt angående regler för maximal insats förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:

"Maximalinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använd regeln för maximal insats mot spelare då och då."

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, till exempel när du bara gjorde sådana satsningar, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du aktiverade och spelade. Min e-mail adress är tomas@casino.guru

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, jag skickar ett e-postmeddelande, du kan också kontrollera när du kommer att sätta in 50$ för denna insättningsbonuskampanj. Du kommer att se att det inte finns något meddelande eller något som visar att det maximala insatsbeloppet är 5,00$

Tack så mycket, snajper51, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack snajper51 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Chips.gg Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och hur vi kan hjälpa till att lösa detta problem.

Tack!

Hej, allihop,

Vi beklagar att höra att du hade en negativ upplevelse hos oss. Vi är glada över att få veta om ytterligare sätt att förbättra denna process genom att välkomna feedback från våra spelare. När du registrerar dig på vår webbplats måste spelaren uttryckligen godkänna våra användarvillkor inklusive våra definierade bonus/rollover-villkor. Som med många andra casinon är det spelarens ansvar att läsa dessa villkor innan registrering. Dessa gränser och bonusrestriktioner är i linje med branschstandarder och vi försöker göra det så enkelt som möjligt för spelaren att undvika negativa upplevelser.

Tack,

Pommes frites

Följande beskriver några sätt vi för närvarande erbjuder för att undvika dessa situationer:

• Spelaren kan avbryta bonusen när som helst för en full återbetalning om de inte har lagt några insatser, denna process är helt automatiserad.

• Vi inkluderar alla tillämpliga bonusvillkor i våra användarvillkor.

1. https://chips.gg/terms/casino#10.
2. https://chips.gg/terms/rollover#3.10.
3. https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

• Vi erbjuder en rad artiklar i vår FAQ som beskriver hur våra bonusar fungerar.

1. https://help.chips.gg/en/collections/3802483-bonuses

• Vi skapade en dynamisk sida som tydligt visar din nuvarande bonusstatus och vilka spel som är kvalificerade för spel. Denna sida låter dig bara söka och se kvalificerade spel för den aktuella aktiverade bonusen.

1. https://chips.gg/casino/category/deposit-bonus

• Vi visar en tydlig popup som beskriver alla bonusvillkor för den bonus du aktiverar.

• Innan du gör insättningar visar vi tydligt villkoren för bonusen du aktiverar.

• När du försöker spela ett spel som inte är kvalificerat visar vi en varning om att spelaren kommer att ogiltigförklara bonusen genom att spela det spelet.

Innan du gör insättningar visar vi tydligt villkoren för bonusen du aktiverar.

nej nej nej, det här är falskt jag såg inte det meddelandet.

Tack för förtydligandet Chips.gg Casino representant. Skulle det vara möjligt att ge mig spelarens fullständiga spelhistorik till min e-post? ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Hej Peter,

Vi är inte villiga att fritt dela spelares spelaktiviteter, denna information anses vara konfidentiell. Vi granskar inte bonusutbetalningar manuellt. Systemet vi har för att behandla bonusar är automatiserat och tydligt definierat i våra användarvillkor.

Tack,

Pommes frites

Jag samtycker fullt ut att du tillhandahåller min fullständiga kontoinformation till casinoguru, insättningshistorik, uttagshistorik, spelhistorik

Hallå,

När du registrerar dig på vår webbplats måste spelaren uttryckligen godkänna våra användarvillkor inklusive våra definierade bonus/rollover-villkor. Som med många andra casinon är det spelarens ansvar att läsa dessa villkor innan registrering.

• https://chips.gg/terms/casino#10.

"Det är ditt ensamma ansvar att se till att spelet du spelar är kvalificerat och visar den eller de nödvändiga taggarna för din aktiverade bonus."

• https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

"Det högsta tillåtna insatsbeloppet medan en bonus väntar eller aktivt omsätts är $5,00 USD."

• https://chips.gg/terms/rollover#3.10.

"Du kan inte köpa ett bonusköp på slots när du är i rollover-läge."

• https://chips.gg/terms/rollover#1.7.

Den bifogade bilden innehåller insatsen som spelaren lade som ogiltigförklarade bonusen:

Tack för uppdateringen Chips.gg Casino representant.

Bästa snajper51 , vi på Casino Guru är mycket emot konfiskering av medel på grund av maxinsats och andra regler och anser att de bör implementeras på mjukvarunivå. Men när detta inte är möjligt rekommenderar vi att du lägger till popup-fönster och andra sätt att informera spelarna om bonusen de tar. Som visat av kasinorepresentanten har kasinot vidtagit åtgärder för att hjälpa till att kringgå situationer som dessa. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig vidare i denna fråga. Tack för att du förstår. Jag är ledsen att jag inte kunde ha varit till mer hjälp vid det här tillfället. Meddela mig om jag har missat något.

När det kommer till programmering för att blockera satsningar över $5 är det möjligt, det har stake, howl.gg och förmodligen många andra casinon. Det skulle inte vara ett problem för dem eftersom de har ett automatiskt avbokningssystem för bonus om insatsen överstiger 5,00$. Jag hoppas bara att andra användare inte kommer att behandlas på ett så bedrägligt sätt.

Kan du ge mer klarhet i hur detta genomförs exakt?

Hur "blockeras" denna satsning exakt?

Att dela en video av detta skulle vara mest idealiskt.

Tack.

DET visar helt enkelt att du inte har tillräckligt med pengar för att satsa och behöver f5 för att fortsätta spelet på spelautomaten, när det kommer till pragmatisk, bågfil på insats. Jag har ingen aktiv insättningsbonus på dessa webbplatser så jag kan inte visa. Om du vill skapa bara ett konto.

Varje casino har olika implementeringar av dessa spel. Vi har undersökt alternativ för hur vi ska närma oss den här situationen, men leverantörer ger oss inget sätt att visa ett fel i spelet relaterat till problemet.

Du skulle helt enkelt ha ett generiskt fel som leder till en dålig användarupplevelse utan någon förklaring. Som ett resultat av detta har vi valt att visa villkoren för bonusen på ett flertal sätt och platser på vår webbplats som nämnts i våra tidigare svar. Dessutom är vår support tillgänglig när som helst 24x7 för alla frågor du har.

Tack,

Pommes frites

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter