HemKlagomålChips.gg Casino - Spelarens uttag är inaktiverat och kontot är under granskning.

Chips.gg Casino - Spelarens uttag är inaktiverat och kontot är under granskning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 €

Chips.gg Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-15 | Ärende avslutat : 2024-11-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Portugal stötte på problem med uttag på kasinot, efter att ha gjort vinster och en nyligen inaktiverad begäran om uttag på 600 euro. Efter att ha slutfört KYC Tier 2-verifiering var spelaren fortfarande under granskning, och support kunde inte ge klarhet om orsaken. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men avvisade slutligen klagomålet på grund av att spelaren förlorade vinsterna genom vadslagning, vilket indikerade att inga ytterligare åtgärder kunde vidtas vid den tidpunkten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag gick med på den här webbplatsen för 7 dagar sedan, jag gjorde några vinster för 6-7 dagar sedan och samma dag efter många problem (buggar) gjorde jag ett uttag för 600 euro, snabbspolar till 3 dagar sedan jag gjorde en insättning och gjorde några vinster också och jag gick för att begära uttag men det stod inaktiverat och för att kontakta support, så jag gjorde det och de bad mig att göra kyc nivå 2 (före för första uttaget krävdes det aldrig) men inga problem och så jag gjorde det (igen) deras webbplats kyc-länk fungerade inte på 2 hela dagar så jag var tvungen att vänta ännu mer) men jag är nu fullständigt verifierad i nästan 24 timmar och när jag sa till dem att jag var helt verifierad att släppa mitt uttagsspärr sa de till mig att mitt konto fortfarande var under granskning (Jag är helt verifierad på kyc kommer att tillhandahålla skärmdumpar om det behövs) när jag frågade varför jag är under granskning, så vet inte supporten eller berättar det för mig.




chips.gg försöker hålla mina pengar och försöker få dem att spela innan de öppnar uttagssektionen



Jag har massor av skärmdumpar och kommer att tillhandahålla om det behövs

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära kozydkb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Så är inte fallet, jag är helt kyc verifierad på sidan och de blockerar helt enkelt mina uttag (dvs jag kan inte göra några uttag) utan någon som helst anledning.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

kan du hjälpa mig och kontakta casinot? de har inaktiverat möjligheten att göra uttag (jag kan inte skapa uttag) med mitt fullt verifierade kyc-konto

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

du kan avsluta klagomålet eftersom jag inte kunde ta ut pengarna jag förlorade pengarna vadslagning, men marker är en hemsk sida

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Kära kozydkb,

Jag ber om ursäkt om jag missförstod ditt första problem.

Tyvärr med vinsterna nerspelade tvingas vi avvisa klagomålet. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter