Spelaren från Tyskland bad om hjälp eftersom Chipsgg Casino misslyckades med att stänga sitt konto, med hänvisning till att endast spelaren kunde göra det trots sitt spelberoende. Klagomålet avslutades på spelarens begäran eftersom frågan verkade hanteras av spelaren utan vår inblandning.
Hej,
chipsgg casino vägrar att stänga mitt konto. Jag skrev dem i livechatt för att stänga den för alltid på grund av mitt spelberoende. De sa till mig att bara jag själv kan stänga den, men jag har inte 2FA-autentikatorn längre, och det tar dem 7 arbetsdagar att bearbeta med återställningen av min 2FA. Vilket betyder att mitt konto fortfarande är öppet och jag kan fortfarande sätta in och spela. De agerar som om de inte kan stänga den själva. Snälla hjälp mig.
Kära alpsko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Chips.gg Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Fodralet kan stängas. Jag kunde själv blockera mitt konto. Ändå rekommenderar jag inte casinot.
Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
