Chips.gg Casino - Spelarens konto kan inte stängas.

Hej,

chipsgg casino vägrar att stänga mitt konto. Jag skrev dem i livechatt för att stänga den för alltid på grund av mitt spelberoende. De sa till mig att bara jag själv kan stänga den, men jag har inte 2FA-autentikatorn längre, och det tar dem 7 arbetsdagar att bearbeta med återställningen av min 2FA. Vilket betyder att mitt konto fortfarande är öppet och jag kan fortfarande sätta in och spela. De agerar som om de inte kan stänga den själva. Snälla hjälp mig.

Kära alpsko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Chips.gg Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Förstår jag rätt att även om du inte har din 2FA-autentisering så hindrar detta dig inte från att komma åt ditt spelarkonto, å andra sidan, en aktiv 2FA på ditt konto hindrar kasinot från att inaktivera det?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas