Chips.gg Casino - Spelare med spelstörning känner sig manipulerad av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: £177 000

Chips.gg Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2024-04-23 | Ärende avslutat : 2024-05-23

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Storbritannien trodde att kasinot utnyttjade hans spelstörning genom att fortsätta att acceptera hans stora insättningar trots att han var medveten om hans mentala hälsa och spelproblem. Han anklagade kasinot för att driva en penningtvättsoperation och att inte tillhandahålla begärd information, inklusive resultat från spelautomater. Spelaren hade också kommunicerat självmordstankar. Vi bad om mer bevis och förtydliganden, inklusive skärmdumpar av hans samtal med kasinot och exakta datum för hans begäran om stängning av kontot. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

clm48859

Gäst

Storbritannien

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Det här kasinot är äckligt att de sätter en uttagsgräns på så kunde ta ut de manipulerade slotsen Jag har bett dem om all min data de kommer inte att ge den Jag sa till dem att jag var självmordsbenägen och ad en spelstörning och de lät mig fortfarande spela och förlorar mycket företaget drivs från Storbritannien och håller på att tvätta pengar det pågår en utredning om detta efter att jag berättade för dem att jag hade spelproblem med psykisk ohälsa de lät mig fortfarande sätta in 60k och förlora. Jag bifogar också en skärmdump. Jag har också berättat för dem att jag var från Storbritannien och kommer att få kontakt med Ukgc

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa clm48859,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange exakt när du informerade kasinot om ditt spelproblem? Har du begärt att bli självexkluderad? Har du gjort några insättningar efter att du berättat för casinot att du var spelberoende?

Angående ditt uttalande om de manipulerade slotsen vill jag informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart baserat på det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr har vi för närvarande inga bevis som bevisar att något orättvist pågår.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

clm48859

Gäst

Storbritannien

Bilaga med känsliga uppgifter

7 månader sedan

OriginalÖversättning

hej ja jag sa till dem och de lät mig fortfarande fortsätta spela jag sa också till dem att jag var från Storbritannien och även efter att jag klagade så förbjöd jag mitt konto

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Kan du skicka mig skärmdumparna av hela ditt samtal med kasinokundsupport? Jag behöver också de exakta datumen och tiderna du begärde att kontot skulle stängas. Har du dessutom begärt att bli självutesluten även via e-post?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej clm48859,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Chips.gg Casino - Spelare med spelstörning känner sig manipulerad av kasinot.

Belopp: £177 000

Chips.gg Casino

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer