HemKlagomålChilli777 Casino - Spelarens uttag har försenats och pengarna har återbetalats.

Chilli777 Casino - Spelarens uttag har försenats och pengarna har återbetalats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 84

Belopp: 727 €

Chilli777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-29 | Olöst : 2024-11-06
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 727 euro två veckor tidigare, men pengarna återfördes till hennes konto utan förklaring. Hon kunde inte kontakta kundtjänst på grund av felaktig e-postinformation och var frustrerad över den utdragna uttagsprocessen. Klagomålsteamet noterade kasinots policy för ingen reaktion angående många klagomål och trots försök att medla förblev problemet olöst. Spelaren fick rådet att undvika kasinot på grund av dess dåliga hantering av kundfrågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Den 9 oktober gjorde jag ett uttag på 727 Euro, och idag återfördes pengarna till mitt spelkonto utan att veta varför. Jag kontaktade kundtjänst och de sa att uttaget tar 7-21 arbetsdagar. Idag försökte jag göra uttaget igen, men jag kan inte längre kontakta kundtjänst, och mina e-postmeddelanden studsar tillbaka eftersom e-postadressen är felaktig. Jag förstår inte varför uttaget tar så lång tid. Det är inte bonuspengar; pengarna är vunna och tillhör mig. Du kanske kan hjälpa till.

Med vänlig hälsning,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära sgiuseppina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från Chilli777 Casino. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har fortfarande inte pengarna och när jag skriver i livechatten står det 7-21 arbetsdagars handläggningstid, så från 9.10 måste jag säga.


Mfg

Santoro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära sgiuseppina,

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Chilli777 Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.


filefile


Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.




Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter