Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mer än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.
Fick ett mail från dem. Deponera 20 pund och få 500 bonus så fick jag satsningen sak vann 200 pund uttag det. Uttag den 18 maj. Väntar fortfarande jag gick 2 kontakta dem på telefonnumret fick tho de sa att det var en dejtingsajt. Så alla pengar jag har satt in har jag förlorat. Jag vet inte om jag någonsin vinner får mina vinster. Jag talar alltid 2 denna alaxa samma gamla historia. Kontakta support Jag är så upprörd och en annan som heter lucky wins casio samma sak från dem 2. Jag vet inte vad 2 gör.
Kära John,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några pengar tidigare eller så var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
För framtida referenser kan jag bara rekommendera att kolla vår kasinolista för de bästa spelanläggningarna. På så sätt har du en mycket god chans att undvika eventuella missförstånd och besvikelser.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Chilli777 casino äger mig 200 pund fortfarande väntar 4 pengarna från den 18 maj. Få samma gamla historia från Alexa ha tålamod det är ett skämt ring dem det är en dejtingsajt.
Tack så mycket, John, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Chilli777 Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Hej John,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Jag ändrade det omtvistade beloppet till £200 (uttagsbelopp). Nu skulle jag vilja bjuda in Chilli777 Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Chilli777 Casino Team,
Kan du snälla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullständigt ännu, och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
De behöver 2 stängs av alla. Som lucky casio. Chilli777. 4casio. Vinnare casio. Det finns många länkar till dem. Jag har försökt 2 blockera dem från att skicka e-post och sms. Men får dem ändå. Detta behöver 2 ordnas. SHUT DOWN.plus inte rulla ppl bluff sina pengar får överföras 2 kenya Nigeria. Och andra länders.
Vi skulle vilja be Chilli777 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Kära John,
Eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig påbranislav.b@casino.guru .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
