Chilli777 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde ett uttag den 25 maj 2021 för £ 200 och jag väntar fortfarande den 21 juli 2021. Jag laddade upp de dokument som begärdes för att verifiera mitt konto och jag spelade också igenom alla bonusrestriktioner efter behov. Mitt konto är fortfarande live och statusen för uttaget är: "VÄNTAR" så ser det ut.

21178212 Uttag (banköverföring) 25 maj 2021 15: 17-200 Väntar på användarförfrågan 200.42.

Jag har skickat ett antal mejl utan svar, jag har också skickat ett mejl via en annan rutt och ett annat e-postkonto, men har inte fått något svar från support@chilli777.com via inkorgen eller skräppost. Kasinot kommer att kontakta mig när jag återställer användarnamnet / lösenordet på mitt konto inom några sekunder. Detta får mig att tro att de ignorerar uttagsbegäran etc. men svarar på allt annat. Vid vissa tillfällen är svaret från "4 CROWNS CASINO"

kan du hjälpa

Kära Paul,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Paul, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Paul,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Chilli777 Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be Chilli777 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.