Spelaren från Tyskland har kämpat för att ta ut sina vinster i mer än två månader. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Chilli777 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 33
Belopp: 250 €
Chilli777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag vann 250 euro i det här kasinot och har väntat på utbetalningen i ungefär tio veckor när jag skriver till support och de säger alltid att jag ska vänta tills jag får ett e-postmeddelande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag det korrekt att ditt konto inte har verifierats än? Har du fått några medel tidigare eller var detta din första begäran om uttag? Finns uttaget fortfarande inne i ditt konto utan att det behandlas?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej mitt konto verifierades före den första insättningen, jag har redan gjort fem gånger och sedan vunnit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det var min första utbetalning där jag begärde det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sarah, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr,
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Förlänger timern med ytterligare 7 dagar, men om kasinot inte svarar oss kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet stängs nu som olöst eftersom vi inte har fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
