Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag två veckor innan klagomålet lämnades in och har inte fått det hittills. Klagomålet stängdes som "olöst". Kasinot svarade inte på spelarens klagomål under den angivna tidsramen.
Automatiskt översatt:
Chilli777 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 320
Belopp: £2 000
Chilli777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Chilli777 spelade genom 3 bonusar helt. Deponerade sedan 300 utan bonus bifogad så ingen satsning krävs.
Jag blev väldigt lycklig vann över 2,9 000 men förlorade lite och begärde att ta ut 2 000.
Jag fick ett e-postmeddelande som berättade om min begäran om uttag, det här var den 14 december.
Det väntar fortfarande som kundförfrågan, jag har försökt kontakt för att se till att allt är ok men inget svar. Jag har försökt ringa men det är kopplat till en dejtingsbyrå.
Snälla kan du hjälpa ... hälsar mark
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Didgit22,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej det här är mitt första uttag och verifierade konto. Dess stater väntar på kundens begäran..Ingen kontakt via e-post, ingen livechatt tillgänglig, varför det känns lite misstänkt. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Telefonnummer för kontakt t är också för en dejting byrå?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Didgit22, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag lyckades prata med livechatt. Alexa sa att det skulle ta upp till 29 arbetsdagar. Varför så länge och är det här bara en fob off.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Didgit22,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är inte ovanligt att uttag till och med tar månader för att bli fullständigt bearbetade i vissa fall. Tyvärr kan detta vara ett av dessa fall.
Jag vill bjuda in Chilli777 Casino i det här samtalet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kanske vi borde vänta, jag tror inte att 4-6 veckor är acceptabla för ett uttag, men låt oss vänta och se. Jag vet att du har andra kunder som också upplevt detta och en jag läste att det kom 7 veckor senare. Ganska dåligt men hej de har det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Didgit22,
Har det skett någon utveckling angående ditt ärende? Jag hoppas att det bara är en tidsfråga innan din uttagsbegäran behandlas. Vi väntar fortfarande på ett svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inte för tillfället berättade Alexa för mig att det tar 29 dagar, så 7 dagar kvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Chilli777 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Infact mina datum är felaktiga Jag begärde att återkalla den 14 december..Så lite tid ... tack.
Positivt, jag gillar spelautomaterna där. Och jag skulle spela igen när uttaget hamnar på mitt konto.
Alexia uppgav på grund av covid och kort personalavdrag tar längre tid än normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Didgit22,
Har det gjorts några framsteg när det gäller ditt ärende?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej .. ännu inte .. Jag har fortfarande på arbetsdagar cirka 8 dagar kvar.
Jag har kontaktat denna alexa men tror att det bara är förinspelade meddelanden. De säger att det kan vara upp till 29 arbetsdagar. Jag har mailat.. inget svar! Ser inte mycket troligt ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Didgit22,
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot angående ditt ärende. Baserat på informationen du gav i dina senaste inlägg bestämde vi oss för att ge det här fallet en chans till, även om kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen.
Jag ber dig vänligen meddela oss när du har fått betalningen. Vi förlänger timern med 14 dagar. Om du inte har mottagit betalningen då stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, ingen förändring, har kontaktat dem flera gånger. Samma svar ... ekonomiavdelningen kommer att maila när det är klart.
Begärt uttag den 14 december, det här är sjukt ... hur kan de fortfarande handla det är en skam!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Didgit22,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp för dig, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
