Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina bonusfonder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Chilli777 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Chilli777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot räknar inte mina 800 euro, du får ingen information och skojar bara. Vänligen fråga kasinot, tack, det här är rent bedrägeri, jag har uppfyllt allt och spelat genom insatsen på 10 000 euro, så jag ville betala ut 800 euro i 3 veckor Bearbetning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Johann,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats enbart från en bonus utan insättning?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats enbart från en bonus utan insättning? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag laddade 50 euro och hade sedan en bonus som jag implementerade i sin helhet i slutet av satsningen som jag ville betala ut, men det tar evigt jag avbröt utbetalningen och lade sedan 300 i utbetalningen och se om 300 kommer att betalas ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så allt är rätt så det skulle betalas bonusen skulle satsas helt och jag är helt verifierad som jag sa nu är det cirka 300 euro kasinot sa att det tar upp till 21 dagar jag vet inte heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Johann. Jag kommer dock att ställa in timern för ytterligare 8 dagar och om det inte finns någon utveckling på måndagen veckan efter kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Johann,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Johann,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
