Spelaren från USA är missnöjd med den totala kasinoupplevelsen. Det har varit svårt att slutföra kontokontrollen eller lösa in bonusar. Därför stängde spelaren sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag spelade i ungefär en vecka med mycket liten vinst. Webbplatsen fortsätter att begära verifiering men ringde inte. Insättningsbonuser och återbetalningsbonuser följdes aldrig igenom. När jag äntligen stängde mitt konto erbjöds jag resten av min cashback och bonusbelopp, men passerade eftersom jag hade noll förtroende för att få uttag om det var så svårt att ge det hem pengar.
Kära Brandon,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och delade din erfarenhet. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt att du redan har stängt ditt konto? Om ja, önskar vi dig lycka till med att hitta din favoritwebbplats. Se våra rekommenderade kasinon för amerikanska spelare: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . För att vara helt säker på att du ser de mest lämpliga kasinona, kontrollera språk och landspreferenser:
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa denna situation, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som stöder ditt ärende, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Brandon,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
