Spelaren från Sverige har begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det inte kommit in ännu. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss.
Automatiskt översatt:
Cherry Fiesta Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 154
Belopp: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Begärde ett uttag 6 sept 2021 kl 17:35.
Har mailat deras support flera gånger men dom svarar överhuvudtaget inte på mail.
Har även bett dom att ändra min mailadress flera gånger.
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej!
Tack för snabbt svar.
Jag har inte fått någon återkoppling från casinot på mina frågor. Det verkar som om dom inte besvarar mail överhuvudtaget. Jag har också bett dom att ändra min mailadress eftersom den gamla inte fungerar längre.
Hälsningar Pia
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pia, för all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pia,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag ska nu försöka kontakta casinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har casinot inte svarat oss ännu. Observera att vi kommer att tvingas stänga klagomålet som olöst om de inte kommer att svara oss inom de närmaste 7 dagarna, och det kan påverka kasinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pia,
Tyvärr, som du kan se, svarade inte casinot oss alls.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
