Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för nästan två veckor sedan. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot kunde inte svara och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Cherry Fiesta Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 59
Belopp: 200 €
Cherry Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.6
Cherry Fiesta Casino har ett säkerhetsindex på 2,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Jag har väntat sedan 4 juni. på min vinst. Först sa man: Jag fick ett mejl och idag sa man plötsligt att det skulle ta upp till 21 bankdagar. Men det finns ingenstans att hitta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Susann,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning har behandlats och skickats till dig men aldrig nått ditt konto? Kan du ange vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så pengarna kan fortfarande ses på spelplattformen och det bör ta upp till 21 dagar innan en banköverföring görs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga, och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Eftersom betalningen inte har lämnat ditt kasinokonto ännu, kan du dock bekräfta att ditt uttag redan har godkänts? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade redan gjort det den 4 juni.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Susann, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Susann!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter från Cherry Fiesta Casino till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Cherry Fiesta Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Och vad betyder det för mig? Pengar borta? Sedan går jag till polisen och anmäler dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
