Spelaren från Finland har svårt att ta ut sina pengar. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och två veckor efter att casinot meddelades om spelarens klagomål var det fortfarande inga framsteg.
Automatiskt översatt:
Cherry Fiesta Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 52
Belopp: 720 €
Cherry Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.7
Cherry Fiesta Casino har ett säkerhetsindex på 2,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har satt in en relativt stor summa pengar på totalt hundra euro på detta casino. Cherry Fiesta casino har gett riktigt bra bonusar, upp till 400% utan separat insättningsgräns.
Så jag vann en gång i april 2021 för att komma ihåg en bonus på 265% på 720 €. Jag hade satt in 100 euro vid den tiden. Jag spelade till slutet av återvinningen och försökte lyfta. Pengar accepteras inte att betalas. Kasinot svarar inte förutom via chatt. Ingen avisering om saknade handlingar har heller skickats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Markus,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kollade fortfarande. Kontot verifierat. Den enda anledningen verkar vara att kasinot försöker undvika att betala. Enligt min mening bör en sådan summa inte vara överväldigande för något casino. Det mest irriterande är att casinot har börjat skicka ut nya bonuserbjudanden via sms.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kollade fortfarande. Kontot verifierat. Kasinot försöker undvika att betala, även om jag inte tycker att ett sådant belopp borde vara överväldigande för något kasino att betala. Det mest irriterande är att casinot har börjat skicka ut nya bonuserbjudanden via sms.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Markus, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Markus,
Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in Cherry Fiesta Casino att gå med i denna konversation.
Kära Cherry Fiesta Casino -team,
Kan du berätta varför Markus uttag ännu inte har behandlats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Cherry Fiesta Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära markusm17,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Som du kanske vet fick Cherry Fiesta Casino ett "Mycket dåligt rykte" från oss, vilket innebär att vi inte skulle rekommendera spelare att välja detta casino. Jag rekommenderar starkt att du bara väljer kasinon som åtminstone har fått ett "mycket gott rykte" i framtiden. Du kan kolla listan över kasinon vi rekommenderar [här] . Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
