Spelaren från Storbritannien har registrerat ett konto trots att hennes land var listat mellan begränsade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Chanz Casino - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Chanz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag skulle vilja göra ett klagomål på detta casino
igår kväll öppnade jag ett konto och satte in pengar på detta casino på beloppet 250
När jag kollade deras villkor kan jag se att Storbritannien är ett begränsat land
Jag är baserad i Storbritannien och borde inte ha kunnat göra insättningar och spela här
när jag har försökt kontakta dem svarar ingen
kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar
Jag har inkluderat en skärmdump som visar att det borde ha blockerats från registrering
Jag tror att förvirringen kommer från Irland (norra och södra)
Jag är i Nordirland som ligger i Storbritannien
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära babsbh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"Våra tjänster är inte tillgängliga för personer i följande länder:
Afghanistan, Algeriet, Amerikanska Samoa, Angola, Bahrein, Belgien, Kuba, Tjeckien, Danmark, Eritrea, Etiopien, Frankrike, Guam, Hongkong, Indonesien, Irak, Iran, Italien, Jordanien, Kuwait, Libyen, Malaysia, Marocko, Marshall Öar, Mauretanien, Mauritius, Norfolköarna, Nordkorea, Nordmarianerna, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Saudiarabien, Somalia, Sydsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Nederländerna, Tunisien, Turkiet, Förenade Arabemiraten Emirates, Storbritannien , Amerikas förenta stater (inkl. utomeuropeiska territorier), Jungfruöarna (USA), Jemen eller andra begränsade jurisdiktioner som kommuniceras av oss från tid till annan."
Eftersom det inte finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), eftersom IP-adressen blockeras automatiskt, kan du meddela om du har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar konto? Din bekräftelse är avgörande för det här fallet och jag ber inte om detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur casinot hanterar sina egna regler.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag valde Irland när jag registrerade kontot och jag verifierade mina uppgifter med ett brittiskt pass och bankkonto - jag förstår inte hur de skulle acceptera min verifiering
de har sedan stängt mitt konto - men de bör nu återbetala pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära babsbh,
Du angav medvetet falsk information när du öppnade kontot och nu begär du en återbetalning? Jag är ledsen men jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Kasinot har ett aktivt IP-block och du har brutit mot det.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vilken information har jag lagt in felaktigt????? Land är Irland - det är vad jag valde - det står inte mellan Nordirland och Sydirland på sajten så hur skulle jag kunna veta något annat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I vårt system valde du Storbritannien som ditt hemvist. Även i din första kommentar skrev du "när jag kollade deras villkor kan jag se att Storbritannien är ett begränsat land " .
Om du är från Irland ber jag om ursäkt men jag hade inte ett sätt att veta detta. Irland är inte ett land med restriktioner i Chanz Casino. Kan du förklara varför du anser att Irland bör listas mellan de begränsade jurisdiktionerna? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja Irland har två delar - Sydirland och Nordirland.
Sydirland är ett eget land och Nordirland är en del av Storbritannien
när jag valde mitt land valde jag Irland - eftersom det som var listat på sajten
Men Nordirland är en del av Storbritannien vilket innebär att det enligt dess villkor bör begränsas
sajten verifierade också mitt konto direkt med hjälp av all brittisk information - pass, elräkning och kontoutdrag - hur är det möjligt om landet är begränsat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, du kan avsluta detta klagomål, det löstes direkt med kasinot och de återbetalade pengarna
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, babsbh, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
