Hej doubrechtova,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi vill bjuda in Chance Casino att delta i konversationen.
Bästa Chance Casino,
Kan du vänligen ge en förklaring angående de aktuella omständigheterna?
Spelaren har fått denna bonus/gratissnurr
Spelaren engagerade sig i spelet fram till här
Och så, plötsligt försvinner de 31 återstående snurren
Och även i spelet står det att det "bara" var 19 gratissnurr
Vad hände med de återstående 31 snurren som spelaren fortfarande borde ha?
Hello doubrechtova,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Chance Casino to join the conversation.
Dear Chance Casino,
Could you kindly offer an explanation regarding the current circumstances?
The player has received this bonus / free spins
The player engaged in the gameplay until here
And then, suddenly the 31 remaining spins disappear
And even in the game, it says it was "only" 19 free spins
What happened to the remaining 31 spins the player should still have?
Automatiskt översatt: