Spelaren från Tjeckien ifrågasätter kasinorekord som visar livstidsförluster. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Chance Casino - Spelaren begär mer information om kasinorapporten.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Chance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Chance Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Problemet är att Casino Change har ett register över förlorade medel (pengar), det är högst upp på skärmen och berättar hur mycket pengar du redan har förlorat. Och det här registret tjänar fler syften som vi vet, men jag har ett sådant problem. Jag hade uppgett att jag förlorade till exempel 47 999 CZK och från dag till dag är jag där till exempel 300 CZK i plussaldo. Och det enda sättet att rensa beloppet är att vinna. Men jag fick inte några vinster som möjligt? Det stämmer att jag inte har fel att nej. Registret behandlas enligt lag om jag inte har fel. tack för ditt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luciejarosova916,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Har du testat att kommunicera det här problemet med kasinot direkt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag delade kasinot och de sa att de skulle ge det till specialister och det har gått två dagar och fortfarande händer ingenting. De stämmer inte överens
Exakt vad du behöver veta är jag fullt tillgänglig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga varför du behöver dessa register? Hur exakt kan vi försöka lösa problemet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag pratar om att du spelar spelautomater och i varje tjeckiskt casino finns det ett villkor att de visar dig hur många plus eller minus du är i de spelade spelen och jag hade till exempel 40 000 - 60 000 CZK minus. Vi förstår? Och plötsligt går jag för att fylla på mitt konto och spela, och jag ser att jag har ett positivt resultat. Och det enda sättet det skulle vara möjligt är att jag tog jackpotten, för det finns inget annat sätt att balansera minusmedlen och de har varit tysta i 4 dagar och låtsas som att ingenting hänt och jag löste det med dem i ca 5 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du haft några vinster som inte krediterats ditt konto när du spelade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Återigen var jag inne på casinot -40 000 och plötsligt är jag på minus och detta är inte möjligt i vårt land eftersom allt kontrolleras av myndigheterna så att folk inte spelar på socialbidrag osv.. ni förstår nog inte mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår, men förmodligen är det bara ett tekniskt problem. Jag skulle vilja veta om du känner till några vinster som inte har krediterats korrekt till ditt konto. Om inte, jag är inte säker på hur vi skulle kunna hjälpa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag först märkte att jag har det där på mitt konto skrev jag till dem att de skulle skriva till mig att det var ett internt fel, men herr skrev att han skulle ge det till behörig avdelning och det var redan en vecka och de ringde mig inte trots att jag skrev dem en räknare av förlorade insatser går på samma sätt som jag fortfarande +
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom hela problemet verkar vara ett tekniskt problem och du inte känner till några vinster som inte har krediterats korrekt till ditt konto, är jag rädd att vi kommer att tvingas avvisa ditt klagomål.
Låt mig veta om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett annars. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
