Spelaren från Grekland är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande och en total casinoupplevelse. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Championsbet Casino - Spelaren klagar över att hon inte fick insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Championsbet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Medan jag gjorde den första insättningen och i villkoren anger du att bonusen kommer att krediteras efter identifieringen och efter att jag mailat nödvändiga dokument så säger han till mig att ett brev ska krediteras en summa på 20e ... Föredrar alla spel utom från henne .. Ironi i livechatt och helt amatör. Föredrar det inte av någon anledning. BORT!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Athina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vilken exakt bonus har du försökt lösa in? Vidarebefordra dess namn eller en specifik länk till petronela.k@casino.guru . Dessutom bifoga all relevant kommunikation mellan dig och kasinot.
Under tiden, var snäll och förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Athina,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De skickade mig brevet hemma efter 5-6 dagar för bekräftelse, jag skickade det till ett foto för att krediteras min första insättning (20 euro) och de skickade mig ett svar att den behöriga avdelningen bearbetar fotot. Redigeringen pågår redan i 5 timmar, ett foto som jag skickade själv.
Tyvärr har jag inte våra samtal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Athina,
Jag har kollat bonusvillkor och det här är vad jag hittade https://championsbet.gr/help/ :
"För att certifiera dina personuppgifter måste du skicka följande dokument till oss på security@championsbet.net för att få en bonus eller begära uttag : - Kopia av identitetskort - Nätsräkning som visar ditt namn och adress."
"Om du kvalificerar dig för bonusen kommer den att överföras till din bankrulle om 24 timmar. Om det av någon anledning inte kontaktar oss till support@championsbet.net "
Förstår jag rätt att du fortfarande väntar på att ditt konto ska verifieras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Athina,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
