ChalkWins Casino - Spelarens vinster konfiskeras på grund av självuteslutning.

Öppnade nyligen ett konto, hade några vinster och ombads att verifiera. Gjorde det, när jag sedan försöker göra ett uttag ber de mig att komplettera med ytterligare dokument. För att senare skriva till mig och förklara att de vägrar betala ut när jag begärde en självuteslutning från ett systercasino (ökning av satsningar). Startade mitt chalkwins-konto efter självuteslutningen, och ingenstans i villkoren förknippade med det stod det att jag skulle bli fråntagen mina vinster av den anledningen. Varför ens tillåta mig att öppna i sådana fall, och låta mig spela så länge. Läste lite på andra forum, och konstigt nog har detta företag en MGA-licens, annars har alltid försökt undvika alla casinon som saknar MGA-licens. Om det här inte är en bluff så vet jag inte. Håll dig långt borta från detta kasino.

Kära Biggan81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Chalkwins Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du vänligen berätta orsaken till självuteslutningen i Rise of Bets Casino?
• Skulle du kunna dela din ursprungliga begäran med mig?
• Alternativt kan du dela med dig av bekräftelsen från Rise of Bets Casino angående omfattningen av din självuteslutning?
• Gav Chalkwins Casino tillbaka dina livstidsinsättningar som ett resultat av dess beslut att inte betala ut dina vinster?
• Min e-post är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Tomas! Tyvärr har jag inte sparat e-postmeddelandet som jag skickade till Riseofbets och bad dem att stänga mitt konto. De bekräftade att de kommer att returnera cirka 100 euro, jag har bara spelat där i ett par dagar. Kan de verkligen göra detta, jag har också kontaktat Mga, jag har alltid trott att MGA-licensierade webbplatser kan lita på, till skillnad från andra skissartade licenser. De beslagtog 2400 euro...

De ljuger, de skriver "Efter att ha granskat ditt konto har vi identifierat att du tidigare begärt en permanent självuteslutning från alla LCS Limited-märken på grund av spelproblem på vårt systermärke, Rise of Bets, den 21/06/2024." Jag har aldrig bett dem att utesluta mig från alla märken, jag har aldrig förut idag ens hört talas om LCS,

Kan nämna att jag har rapporterat dem till MGA, jag är chockad över att sajter tillåts agera så här, speciellt under en MGA-licens. De tillåter dig att öppna, de tillåter dig att sätta in, de tillåter dig att förlora. Men så fort du försöker dra tillbaka de konfiskerar och hänvisar till tidigare stängning av ett systercasino, ingenstans när man stänger eller öppnar med "systercasinos" nämns detta. Helt fantastiskt. Såg att en spelare från Nederländerna lämnade in ett klagomål, spelaren förlorade 3000e och krävde tillbaka sina förluster, på grund av att han tidigare stängt ett konto med webbplatser kopplade till LSC limited, fick spelaren ingen hjälp eller pengar tillbaka... Läs "trustpilot", liknande fall där med nämnda sajter, uppmana alla att lämna in ett klagomål till MGA direkt också

Om de har rätt att konfiskera vinster om en spelare själv utesluts från ett systercasino, bör spelare ha rätt att få tillbaka sina förluster. Jag har haft konton och tar aldrig ut bara förluster på följande systercasinos, Betstro,Wallacebet,Betsamigo,Bonusbet,Slotshammer,Betnflix, Svenplay, alla verkar under varumärket LCS limited, på grund av GDPR är de skyldiga att spara all min data, jag har bett dem för att förse mig med all data, förluster etc som jag haft på alla "systercasinos". De tillät mig att öppna varje gång, trots att jag utesluter mig själv...har aldrig haft problem så länge jag förlorade..

Kasinon som verkar under MGA kan göra detta eftersom de måste skydda dig från ytterligare spel, förutsatt att du informerat dem om ett spelproblem. Vad vi förväntar oss är att casinot returnerar dina insättningar på grund av självuteslutning i ett kasino under samma licens. Utan några bevis på motsatsen kan vi inte tvinga kasinot att agera på något annat sätt.

Kan du bekräfta att kasinot returnerade alla dina insättningar till kasinot?

Jag väntar på ditt svar.

Hej, tack för svaret. Ja det har de, de undersöker om de kommer att returnera mina insättningar/förluster på andra kasinon som verkar under samma varumärke LCS limited, jag har spelat på flera kasinon under samma varumärke, om jag inte får vinna borde jag inte få förlora antingen. Jag kan uppdatera när jag får slutgiltigt svar från dem.

Tack för bekräftelsen.

Observera att i vårt center för klagomålslösning kan varje klagomål endast hänföras till ett kasino. Jag skulle rekommendera att du skickar in ett nytt klagomål för vart och ett av de kasinon som borde returnera dina insättningar.

Det aktuella klagomålet kommer att stängas, eftersom kasinots roll i klagomålet är komplett. Om det är något ovanligt med att kasinon returnerar dina pengar. Meddela oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Min e-post är tomas@casino.guru