HemKlagomålChalkWins Casino - Spelarens konto är spärrat, uttaget är försenat.

ChalkWins Casino - Spelarens konto är spärrat, uttaget är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

ChalkWins Casino
Inskickat: 2024-12-27 | Ärende avslutat : 2025-01-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut 400 euro trots att ha verifierat sitt konto och satt in minst 700 euro. De såg upprepade gånger meddelandet "Blockerat användar-ID" och fick ingen hjälp via e-post eller chatt. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag kan tyvärr inte dra mig ur. Jag har satt in minst 700 euro och skulle vilja ta ut 400. Tyvärr ser jag alltid "Blockerat användar-ID" visas. Varken via mail eller chatt kan någon hjälpa mig. Kontot är verifierat. Jag kan också logga in normalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa pierre5688bvb,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du ange om du kan spela några spel på ditt casinokonto?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Vilka typer av spel spelade du?

Kan du skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker begära ett uttag?

När kommunicerade du senast med kundsupport och vad var ämnet för ditt samtal?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej pierre5688bvb,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter