ChachaBet Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget försenat.

Hej CasinoGuru-teamet,

detta casino Chachabet vill inte betala ut mina pengar. Jag är upptagen nu i 60 dagar med dem och jag tror att de blockerade min e-postadress eller markerar detta som spam. Jag gjorde ett uttag på €4100 EUR men de betalar inte ännu. Det finns ingen kommunikation och de blockerade mitt konto.. det finns ingen anledning till. Jag hoppas att ditt team kan hjälpa mig att komma i kontakt med ChaCha.Bet

jag har ett biljett-ID: BILJETT-ID: MBH20G

Kära Amkamk,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Har du fått något mejl från casinot efter att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej,

KYC-förfarandena är helt framgångsrika i juli 2024,

Jag har alltid spelat utan bonus eftersom jag vet riskerna när du använder bonus.

Jag har alltid spelat slots.

kasinot blockerar mig direkt när jag ber om pengarna och innan de blockerar mig sa de till mig via livechat att jag kommer att få det så fort som möjligt men vi är nu 60 dagar längre. Jag vill ha kontakt med dem!

Innan vi ber casinorepresentanten att gå med i lösningen av ditt klagomål, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kundsupporten samt eventuella skärmdumpar, chattranskriptioner och andra bevis som kan vara relevanta för utredningen av ditt fall på veronika.l@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

kära Veronica,

Jag har skickat dig med posten vad jag har, eftersom de ignorerar mig, jag har inte mycket korrespondens. Det är också anledningen till att jag ringer efter din hjälp. De ignorerar mig i flera veckor, detta är inte längre mänskligheten riktigt orättvist!

Tack så mycket, Amkamk, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Amkamk,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa ChachaBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida? Varför blockerades spelarens konto?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru

Med vänlig hälsning,

Natalia

Hej Natalia!

Tack för din hjälp.

Dessa killar är de största bedragarna jag någonsin sett i mitt liv. de svarar mig inte på något sätt! från början av augusti skickar jag e-post till killarna varje dag, VIP-avdelningen blockerade mina e-postmeddelanden så att de inte får någonting. Supporten säger till mig varje dag att de vidarebefordrade mitt meddelande till VIP-avdelningen men problemet är att de inte svarar och inte skickade mina pengar på något sätt. Jag har skickat dem över 150 mejl tror jag. så för ChaChabet SKICKA MINA PENGAR OMEDELBART !!

För CasinoGuru tycker jag att det bästa är att ta bort det här kasinot och varna alla spelare eftersom detta är det gamla LalaBet från Casbit-gruppen. Chachabet kan säga att jag ljuger men varför flyttas mitt konto till nya ChaChabet då?? På vilket sätt som helst betala ut mina pengar och lämna mig ifred, jag vill inte ha någon kontakt med detta scammer-casino efter att det här fallet har lösts. Och min recension kommer att stanna på 1 stjärna. även om de betalar eller inte. Jag väntar så länge så att de inte förtjänar ett 5-stjärnigt omdöme.

Kära alla,

Vi uppskattar din oro och vill ge dig tydlig information.

Efter att ha utfört en grundlig granskning av våra register kan vi bekräfta att användaren Amkamk aldrig har registrerat ett konto hos ChachaBet Casino, och inte heller har deltagit i någon spelaktivitet på vår plattform.

Dessutom vill vi försäkra dig om att vår plattform, ChachaBet, fungerar oberoende, utan anknytning till några andra varumärken eller kasinon, inklusive Lalabet. Även om likheter i design och funktionalitet kan finnas mellan olika onlinekasinon, är det viktigt att notera att dessa likheter inte innebär en direkt koppling mellan sådana onlinekasinon.

Vi är en distinkt enhet med vår egen licens och regelverk.

Eventuella anspråk eller ekonomiska tvister relaterade till Lalabet bör riktas till respektive parter som är ansvariga för det varumärket, eftersom ChachaBet inte kan hållas ansvarigt för några skyldigheter eller skulder som inte hänför sig till vår verksamhet.

Inget konto??? jag tror att du har fel e-postadress .. det är .com och inte .nl så kolla ditt system igen jag skickar dig över 300 e-postmeddelanden du bedragare!!!

Hej Natalia

ja det är .Com

Kära Amkamk,

Efter din senaste förfrågan har vi gjort en grundlig granskning av ditt konto och din aktivitet på vår plattform, Chachabet Casino. Efter att ha slutfört vår undersökning kan vi bekräfta att det inte finns några uppgifter om ditt deltagande i några spel eller transaktioner med oss.

Baserat på informationen i ditt klagomål verkar det som om dina bekymmer kan relatera till ett annat varumärke som du tidigare nämnt. Därför ber vi dig att omdirigera dina klagomål till lämpligt varumärke för ytterligare hjälp, eftersom vi inte kan åtgärda problem som inte uppstod på vår plattform.

Med vänlig hälsning,

ChachaBet Casino

Bästa Amkamk, har du någon e-postbekräftelse från casinot om din registrering eller andra e-postmeddelanden som bekräftar att du har ett konto på casinot? Snälla, dela skärmdumparna här. Alternativt kan du skicka dem till min e-post ( natalia.b@casino.guru ), tack.

Jag skulle också vilja be dig att dubbelkolla om ditt problem inte är relaterat till ett annat kasino som du nämnde (Lalabet). Se till att du inte blandar ihop dina olika casinokonton och kontrollera rätt e-post.

Hej Amkamk,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.