Hej, god dag på dig. Jag kommer i kontakt med dig på grund av ett problem som jag har stött på på Celuapuestas-plattformen. Jag spelade ett "Red Racket"-spel som heter "Million 777 Hot" där jag, under en av mina snurr, placerade en insats i den argentinska nationella valutan på 100 argentinska pesos. I det här snurret utlöste jag en spelfunktion som kallas "The Mechanic", som består av tre på varandra följande roulettehjul, vart och ett placerat i ett annat, varvid varje hjul tar dig närmare mitten baserat på om pilen landar på din valda plats. Under spelets gång kan du stöta på insatsmultiplikatorer eller stöta på en pilsymbol som leder dig vidare inåt, vilket effektivt ökar det potentiella prisbeloppet. Under ett speciellt snurr landade jag på den maximala prisplatsen, som när jag gick in i spelet var värd $1 000 000. Till min förvåning gav spelet mig dock bara $10 000. Jag har lämnat in ett klagomål angående denna avvikelse eftersom jag har videoinspelningar och foton som styrker mitt påstående. All relevant information – oavsett om det gäller tidpunkten för spel eller andra detaljer – är tillgänglig. Priset i spelet angavs uttryckligen vara en miljon pesos. Denna incident inträffade den 15 december, i år, exakt klockan 01:40 och 7 sekunder. Intressant nog spelade jag samma spel i går kväll och utlöste samma funktion – även om det maximala priset inte valdes den här gången. Men när jag gick in i "The Mechanic"-funktionen märkte jag att de potentiella priserna – Major, Minor och Grand – alla hade förändrats avsevärt. Detta antyder för mig att kasinot hade korrigerat sina potentiella priser sedan mitt tidigare spel. Men vid den tidpunkt då jag vann var det visade priset en miljon pesos; logiskt sett är det vad som borde ha betalats ut till mig. Spelreglerna är tydliga – jag läser dem alltid innan jag spelar – och tyvärr har kasinot inte följt dem i det här fallet. Jag skickar filerna till dig från den 15 december där det stora priset fastställdes till 1 000 000 pesos, och från den 30 december där pristabellen hade ändrats. Det är värt att notera att det är samma insats, med samma valuta, i samma spel.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Automatiskt översatt:
du ser samma spel, samma insats, olika priser. Den första bilden är där den slår mig hårdast. Enligt spelreglerna måste priserna betalas med samma valuta som satsas. 
