HemKlagomålCelsius Casino - Spelarens konto är stängt för dubbelkontomissbruk.

Celsius Casino - Spelarens konto är stängt för dubbelkontomissbruk.

Automatiskt översatt:

Belopp: 165 ₮

Celsius Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-12-10
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 21h 37m 58s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Ungern möter upprepade avslag på sin begäran om uttag och är nu avstängd för påstådd dubbelkontomissbruk, trots att han inte har ett andra konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Support avvisar mitt uttag många gånger, bad mig sedan att logga ut och logga in igen, då blir jag: Banad för missbruk av dubbelkonto. Jag har inget dubbelkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Zsocrash,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att kasinot anklagade dig för att ha öppnat flera konton?
  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Ja, anklagade mig för flera konton.

Inget mer pc i mitt hus.

Inte betta livespel och sport.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 vecka sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 vecka sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Tack så mycket, Zsocrash, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter