HemKlagomålCelsius Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Celsius Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 BNB

Celsius Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-10 | Ärende avslutat : 2024-03-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Rumänien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade också uttryckt oro över att hans konto skulle förbjudas. Klagomålsteamet hade förklarat att förseningar i uttag kunde bero på ofullbordad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Kasinot bekräftade att spelarens konto hade förbjudits. Teamet drog slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att använda fördröjningsstrategier, vilket ledde till konfiskering av hans vinster. Följaktligen avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag spelade på deras kasino, jag har gjort insättningar 3 gånger och när jag ville göra uttag på deras sida ser det ut som att de betalat mig men pengarna har inte överförts. Uttagen är med "framgångar" men i verkligheten ... ingenting.


Jag försökte kontakta dem men de svarar inte.

Jag vet inte vad jag ska göra, de låter mig spela så långt jag kan se.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära casinoreview,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Äh, du hade en dålig dag kompis. Varför är du arg?


Under vilken period behåller du mina insättningar?


Hur förbjöds mitt konto om det fortfarande är öppet, varför ljuger du?

Och självklart kommer vi att gå till tillsynsmyndigheterna eftersom jag inte bröt mot någon regel som accepterades för min registrering och stal mina pengar men jag är nyfiken på hur ditt sinne fungerar eftersom det ser ut som att du jagar fel personer här, min PnL är negativ så vad vinner du på detta? du förlorar lönsamma spelare

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ditt konto är förbjudet och du måste koppla från igen för att se det.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Under vilken period behåller du mina insättningar/uttag?

Jag laddade ner villkoren (jag skickar dem till tillsynsmyndigheterna) och jag hittar inte någon term som låter dig stjäla mina insättningar/uttag.

Och var säker på att vi kommer att vara i kontakt under de följande månaderna via sociala medier/regulatorer så låt oss vara respektfulla.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


casinoreview Var medveten om att det är strängt förbjudet att använda taktik som att fördröja strategier för att få en orättvis fördel av majoriteten, om inte alla, onlinekasinon. Genom att göra det bröt du mot casinots villkor och de hade rätt att konfiskera dina vinster.


Även om du har möjlighet att kontakta licensmyndigheten, är det osannolikt att deras beslut kommer att skilja sig från vårt. Därför avråder jag från att använda bonusar på ett sådant sätt för att förhindra framtida konfiskering av vinster.


På grund av skälen ovan kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter