En spelare från Chile fick en försening med sitt uttag på 500 000 chilenska pesos från CBET. När spelaren sökte stöd för det här problemet upptäckte spelaren oväntat att hans konto hade blockerats och chattsupportpersonalen kunde inte ge en lösning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Igår kontaktade jag CBET:s chattsupport eftersom uttaget jag gjorde från mitt konto måndagen den 25 september tog lång tid att behandla. Det var mer än 500 000 chilenska pesos. Jag fick veta att det kunde ta upp till fem dagar. Idag, den 27 september, försökte jag komma åt mitt CBET-konto och fick reda på att jag har blivit blockerad. Jag blev oförskämt blockerad av dem. Jag kontaktade chattsupporten igen och de gav ingen lösning, de sa bara till mig att jag var tvungen att vänta på att bli avblockerad, och det var hela deras svar. Vad händer med mina pengar, min investering och allt annat? De är verkligen bedragare. Jag är mycket besviken på CBET.
Hej pabloopazo85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
