Spelaren från Indien hade svårt att ta ut pengar efter att ha satt in 51 USDT. Trots att man informerats om att omsättningskraven skulle minska efter bonusvillkoren ökade kraven oväntat till 250 gånger insättningsbeloppet. Spelaren förlorade bonusen och efter en vecka utan svar på sin lott sökte han hjälp för att ta bort omsättningskravet. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
satte in 51 usdt för en vecka sedan fick bonus men under vadslagning, i uttagssektionen ökades omsättningskravet gradvis. Jag frågade support varför detta hände, de sa att det är normalt när bonusvillkoren är klara, omsättningskravet reduceras automatiskt till noll. men efter en tid förlorade jag all bonus. men omsättningskravet sjönk till 250 gånger av mitt insättningsbelopp. nu kan jag inte ta ut det är omöjligt att satsa omsättningen. Generellt frågar ett äkta casino 1-2 gånger insättningsbeloppet att satsa för att ta ut de sätter ca 250x. support sa att de höjde biljett men en vecka gick inget svar jag fick. snälla hjälp mig att ta bort omsättningskrav för uttag det är bara omöjligt att göra.
Kära anandidevi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
