Spelaren från Argentina hade problem med att ta ut vinster på 72 000 från CBet efter att ha satt in 36 000 och förlorat 40 000. Kasinot sa att han var tvungen att omsätta vinsterna igen innan han tillåtit ett uttag, trots att spelaren hade video- och fotobevis på spelet. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.
Hej, jag heter Daklaps, jag behöver omedelbar hjälp och det är därför jag bara kan gå till dig i sista hopp om att du kan hjälpa mig. Jag började sätta in i CBet, jag förlorade cirka 40 000, jag satte in 36 000, jag satte 36 000 i en live roulette, jag vann och samlade in cirka 72 000 i rött, sedan lät han mig inte ta ut, han sa till mig att jag skulle spela 72 000 till sällsynt och det blev rött igen, jag har ca 14 det är vad som helst. Det är värt att förtydliga och mycket viktigt, jag har VIDEO och FOTO från när jag spelade och fick vinsten, det är det bästa och mest bevis på att det inte finns några bedrägerier eller konstiga rörelser, snälla jag behöver din hjälp!
Hej daklapsout,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att omsättning av insättningen är obligatorisk i många onlinekasinon för att förhindra penningtvätt. Om så är fallet skulle jag helt enkelt rekommendera att satsa det som casinot rekommenderade.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
