Spelaren från Italien hade upplevt en uttagsförsening. Han hade vunnit 66 000 euro, konverterat dem till Bitcoin och bett om att få ta ut pengar till sin kryptoplånbok. Trots att han klarat alla KYC-kontroller förblev hans uttag väntande efter 6 dagar. Spelaren hade rapporterat att han bara fick en enda vinst på 85 euro. Men på grund av kasinots historia av olösta klagomål och dess "No Reaction Policy", var vi tvungna att stänga spelarens klagomål som "olösta".
Hallå,
Jag skriver här för att allt är absurt och jag vet inte vad jag ska göra
Jag satte in 1300 euro utan att använda någon bonus och lyckades otroligt nog vinna 66000 euro.
Konverterade dem till Bitcoin och bad att få ta ut dem till min kryptoplånbok.
Efter 6 dagar är transaktionen fortfarande pågående utan något svar från någon
Livechatten är värdelös, fylld med oändliga autosvar.
Vem ska jag kontakta för att lösa detta skandalösa casinoproblem?
För att förorda,
Inga bonusar används
Alla kontroller inklusive KYC utfördes och godkändes framgångsrikt
Inga flera konton eller något liknande.
Vad ska jag göra för att få mina pengar?
Hjälp mig
Bästa Coleman9292,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Fick en enda vinst på 85 euro i bitcoin, sedan inget mer.
Chatten svarar endast med bots och detsamma gäller för säkerhetscentret via e-post
Detta är mitt tillbakadragande, som nu avvisas.Vem kan jag rapportera till från Italien?
Kan jag vädja till någon?
Bästa Coleman9292,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
