Spelaren från Argentina hade gjort två uttag från Cbet och förlorade sedan åtkomsten till sitt konto på grund av ett påstått problem med en Google-länk. Trots att han hade kommunicerat med kasinot i 17 dagar hade han bara fått svar som instruerade honom att vänta. Vi hade försökt undersöka frågan ytterligare, men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte fortsätta. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Den 1 mars gjorde jag två uttag från Cbet, ett för 500 USDT och ett annat för 600 USDT. Men följande dag togs min kontoåtkomst bort på grund av ett påstått problem med Google-länken. Sedan dess har jag kommunicerat med dem dagligen för att ta reda på vad som händer med mitt ärende, men har bara fått svar som säger åt mig att vänta och de kommer att kontakta mig inom kort. Det har gått 17 dagar sedan jag har väntat på att pengarna ska nå mitt konto, eller åtminstone återfå åtkomst till mitt Cbet-konto, ifall överföringarna skulle avbrytas.
Hej luxogm33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
