HemKlagomålCBet Casino - Spelarens konto har stängts av kasinot.

CBet Casino - Spelarens konto har stängts av kasinot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 710

Belopp: $5 700 000 CLP

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-09-17 | Olöst : 2024-09-23
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade vunnit 1,5 miljoner chilenska pesos men stötte på problem när han försökte ta ut pengarna, eftersom de blockerades av "säkerhetsskäl". Efter att ha ökat sina vinster till 5,7 miljoner pesos stängde kasinot hans konto permanent utan förklaring och svarade inte på hans flera e-postmeddelanden. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av kasinots konsekventa brist på samarbete, vilket framgår av flera avslutade ärenden under en "No Reaction Policy". Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst" och kasinots övergripande betyg kan ha påverkats av denna situation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

För cirka 10 dagar sedan vann jag maxwin på en maskin, som var 1,5 miljoner chilenska pesos (för att förtydliga, jag har satsat på Cbet i många månader utan några större problem). Jag försökte göra ett uttag, och efter några timmar kom pengarna tillbaka till mitt konto och mina uttag blockerades "av säkerhetsskäl". De sa till mig att jag skulle få svar inom 72 timmar. Under de kommande 4-5 dagarna lyckades jag omvandla det beloppet till 5,7 miljoner, ungefär $6000. Slutligen, efter 5 dagar, blockerade de mitt konto permanent och skickade mig ett e-postmeddelande där de sa att det var av säkerhetsskäl och att jag inte längre kunde spela på deras casino eller skapa nya konton. De behandlade mig praktiskt taget som en bedragare och nämnde inte pengarna de tog från mig.

Jag har skickat flera mejl sedan dess, och de har inte svarat alls. Om jag försöker skapa ett annat konto för att prata med kundtjänst, blockerar de omedelbart det också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära jotaele22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Förstår jag rätt att detta var den enda förklaringen du fick från casinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Kristina, tack för svaret.


Nej, jag hade ingen aktiv bonus.

Och ja, de skickade samma svar två gånger och svarade aldrig igen efter det, jag skickar dig allt som jag har, är dock på spanska


Tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära jotaele22,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för CBet Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CBet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter