Hallå! Den 19/10/23 loggade jag in på kasinot (rekommenderas starkt av flera streamers från Argentina) med en insättning på 3000 USDT. Den första spelautomaten betalade sig bra, och jag fick snabbt ihop cirka 7100 USDT. Jag försökte dra mig tillbaka, men på grund av omsättningsregeln var jag tvungen att satsa ytterligare 3000 för att fortsätta. Efter att ha uppfyllt detta krav hamnade jag på totalt 11186, kunde begära ett uttag och allt verkade vara i sin ordning. Dagarna gick och det blev ingen uppdatering. Det enda svaret från supporten var att jag skulle bli kontaktad via e-post och att en högprioriterad biljett hade öppnats. Dagarna fortsatte att gå med samma respons från supporten. Från och med idag har ingen nått ut, och inte bara det, utan den 06/11/23 spärrades mitt konto (jag kan fortfarande kommunicera med support, men kan inte logga in då det står att användaren inte finns eller är blockerad). Jag kontaktade supporten ännu en gång och de sa till mig att de inte var säkra på varför men att en annan biljett hade öppnats för mig. Det har gått över 24 dagar utan några ord om mitt uttag och varför jag blev blockerad.
Jag använde inga bonusar och spelade bara på max 7 slots. Jag var orolig och fick senare reda på de många klagomålen och hur många användare som anklagas för bedrägeri och inte betalas. Jag litade på streamers.
Dessutom har jag en vän - en representant för streamers - med direktkontakt som fick höra att jag anklagas för bedrägeri på grund av förmodat sena satsningsmultikonton och multi-IP. Som om jag hade förkunskaper om sportspel och utnyttjade casinots förseningar med att ta emot information. Ingen av dessa anklagelser är sanna. Jag använder bara min mobiltelefon med 4G-data eller mitt wi-fi hemma för att spela. Jag ägnar mig inte heller åt sportspel.
En annan notering, först idag kunde jag skicka ett meddelande till deras licensleverantör gaming-curacao eftersom deras webbsida tidigare inte fungerade. De har inte svarat ännu.
Jag är desperat och vet inte vad jag ska göra. Jag spelar på andra casinon och har aldrig upplevt något liknande.
Jag har skärmdumpar av nästan alla konversationer med support, ID för uttagstransaktionen, det enda jag inte kunde fånga var satsningarna jag gjorde på slots och nu är jag blockerad och kan inte komma åt. Jag kan inte ladda upp några skärmdumpar men fråga gärna om vad som helst via e-post.
Hello! On 19/10/23, I logged into the casino (highly recommended by several streamers from Argentina) with a deposit of 3000 USDT. The initial slot paid out well, and I quickly amassed approximately 7100 USDT. I attempted to withdraw, but due to the turnover rule, I had to wager an additional 3000 to proceed. After meeting this requirement, I ended up with a total of 11186, was able to request a withdrawal, and everything seemed to be in order. Days passed and there was no update. The only response from support was that I'd be contacted via email and that a high-priority ticket had been opened. Days continued to roll by with the same response from support. As of today, no one has reached out, and not only that, but on 06/11/23 my account was blocked (I can still communicate with support, but cannot log in as it says user does not exist or is blocked). I contacted support once again, and they told me they weren't sure why but that another ticket had been opened for me. Over 24 days have passed with no word about my withdrawal and why I was blocked.
I didn't use any bonuses and only played on a maximum of 7 slots. I was concerned and learned later about the numerous complaints and how many users are accused of fraud and not paid.. I trusted the streamers.
Additionally, I have a friend - a representative for streamers - with direct contact who was told that I am being accused of fraud due to supposed late bet multi-accounting and multi-IP. As if I had prior knowledge of sports betting and took advantage of the casino's delay in receiving information. None of these accusations are true. I only use my mobile phone with 4G data or my home wi-fi to play. I also do not engage in sports betting.
Another note, only today was I able to message their licensing provider gaming-curacao because previously their webpage didn't work. They have not replied yet.
I am desperate and don't know what to do. I play at other casinos and never experienced anything like this.
I have screenshots of almost all conversations with support, the ID of the withdrawal transaction, the one thing I couldn't capture were the bets I made on the slots and now I am blocked and cannot access. I can't upload any screenshots but feel free to ask for anything via email.
Buenas! El día 19/10/23 ingresé al casino (recomendado por varios streamer de argentina) con un depósito de 3000 usdt. En el primer Slot me pagó bien y rápido llegué a 7100 usdt aprox, quise retirar y tenía el turnover, debía apostar 3000 más para poder retirar, cumplí con esa regla y llegué a ganar 11186 total, pude hacer el retiro y quedó en proceso, hasta ahí todo de maravilla. Pasan los días y no tengo novedad, el soporte la única respuesta que me daba era que me tenían que contactar por correo y que tenía un ticket de alta prioridad, continúan pasando los días y nada el soporte era siempre la misma respuesta, al día de hoy nadie se comunicó y no solo eso el día 06/11/23 me bloquean la cuenta (aún puedo hablar al soporte pero no me deja loguear me dice usuario inexistente o bloqueado) obviamente me comunico con soporte y me dicen que no saben el motivo ellos pero que me hicieron otro ticket y se tienen que comunicar, más de 24 días y no sé nada de mi retiro y porque estoy bloqueado.
no utilice bonos y nada habré jugado en máximo 7 slots. Preocupado vi mucho tiempo después la cantidad de quejas y que a muchos usuarios los acusa de fraude y no paga.. me confié por streamers
un dato ajeno es que tengo un amigo representante de streamers que tiene contacto directo y por lo que le dijeron a él se me acusa de estafa con late bet multi cuenta y multi ip supuestamente, como que yo sé con anterioridad de apuestas deportivas y me abuso de la demora del casino en recibir la información, cosa que ni una es cierta, solo juego de mi celular con los datos 4g o el wifi de mi casa. Y tampoco hago apuestas deportivas.
otro dato es que recién hoy pude enviarle mensaje a su proveedor de licencias gaming-curacao porque anteriormente no andaba la página. Aún no me han contestado tampoco.
estoy desesperado no sé qué hacer, juego en otros casinos y jamás me pasó algo como esto
tengo capturas de casi todas las conversaciones con el soporte, id de transacción del retiro, lo que no pude sacar captura son las apuestas que realicé en las slots y ahora estoy bloqueado no puedo entrar. No puedo cargar ni una captura cualquier cosa me pueden solicitar por correo
Automatiskt översatt:
