CBet Casino - Spelarens konto är stängt med väntande uttag.

Började spela CBet.GG förra veckan.

Hade min första insättning på 200$ CAD.

Lyckades spela slots och gå upp till 800$ CAD. Försökte dra mig tillbaka, mitt uttag låg på i många timmar. efter 4+ timmar bestämde jag mig för att kontakta supporten och fick veta att allt var ok och mitt uttag kommer att behandlas (eftersom min profil var KYC-godkänd och helt verifierad)

Efter att ha pratat med livechatt fick jag en kupongkod för 100 % insättningsbonus, jag tog förtroende till webbplatsen och bestämde mig för att sätta in ytterligare 200 $. Det gav mig 400$ med bonusen på 200$. De 200$ var en bonus som behövde satsa 10k CAD för att kunna ta ut. Jag hade extremt tur och vann satsningen med ett saldo på 4k kvar. När det väl var gjort blockerades mitt uttag och fick veta att deras leverantör för betalning var nere och väntade 72 timmar. (Som jag tittade överallt och det verkar som att detta var falskt och bara var för mitt konto) efter att ha väntat 72 timmar. I morse försökte jag logga in för att äntligen göra mitt uttag och mitt konto spärrades utan några ytterligare förklaringar.

Jag ser många människor med samma problem, dessa 5 stjärnor är falska eftersom de tvingar dig och "betala dig" 2$ att sätta en positiv recension efter att ha pratat med livechatt.

Jag har många skärmdumpar med min konversation med livechatt och videor. Glad att jag tog lite bevis innan jag blev "bannad"

Nu säger de att de ska vänta ytterligare 72 timmar på att deras finansiella team ska granska mitt ärende.

Roligt hur nu frågor som ställs för insättning, men uttag är extremt smärtsamma

Uppdaterar senare - Om betalt kommer också att uppdatera min recension

Kära oSeriousJayy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag och andra frågor från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

• Kan du meddela om du klarade verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kasinokontot?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Här är några av skärmdumparna som jag tog, jag blockerade personlig information.

KYC as been completed konto helt verifierat.

Uttag blockerades på grund av "Banking processor down" när 72 timmarsperioden var klar, förbjöd de mitt konto

Väntar fortfarande på något nytt från deras supportteam

Verkar som att mitt konto stängdes av i morse, utan några e-postmeddelanden, jag har försökt ta ut mina vinster och väntar just nu på bekräftelse...

Uppdaterar om de går igenom

Efter att ha haft ett pågående uttag i över 1,5 timmar med det pågående. Det verkar som om mina pengar överfördes till ett slumpmässigt USDT-konto (som jag inte äger något)

Kontaktade supporten och de rådde mig att öppna ett bedrägerianspråk via e-post och ha tålamod. Det verkar som att det kommer att ta några dagar/veckor till att lösa sig (vilket jag tror att det inte kommer att göra vid det här laget)

Min avbokning tog över 1,5 timmar att bearbeta (vilket aldrig slutade) sedan avbröts och utbetalades på några minuter.

Kära oSeriousJayy,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för CBet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CBet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.