Spelaren från Irland har lagt in pengar på sitt konto. Senare upptäckte spelaren att kasinot inte borde acceptera honom på grund av landsbegränsning och han begärde att hans insättningar skulle återlämnas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej. Öppnade konto förra veckan lördag 15 augusti och gjorde många insättningar. Först idag när jag tittade på andra kasinon som flickade på Cbet om recensioner var det inte säkert att sätta in mer i kasinot som jag märkte att jag är i ett begränsat land. Jag borde ha kunnat öppna konto och deponera när det var olagligt att ha konto hos dem. Jag letar efter att få insättningar omedelbart tillbaka.
Kära Sean,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och Irland är verkligen ett av de begränsade länderna.
Jag vill betona att kasinot kan acceptera en spelare från ett begränsat land, så länge det inte kommer att orsaka några problem under uttag / spel osv. Hela artikeln relaterad till "Begränsade länder" kan hittas i vårt Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Om kasinot håller någon positiv balans eftersom du kommer från ett begränsat land, vänligen meddela mig så kommer vi att ingripa omedelbart. Men om du tappade alla dina insättningar tror vi att du inte har rätt till återbetalning.
Dessutom föreslår jag att du kontrollerar listan över våra rekommenderade kasinon för att hitta kasinot som accepterar spelare från Irland:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära seanoc7,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
