HemKlagomålCBet Casino - Spelaren har problem med Bitcoin-uttag.

CBet Casino - Spelaren har problem med Bitcoin-uttag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 48 $

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-07-18 | Olöst : 2023-08-30
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

En spelare från Argentina gjorde fyra bitcoin-uttag från kasinoplattformen och har varje gång märkt att 0,0004 BTC saknades. Spelaren försökte kontakta kasinot, som insisterade på att ansvaret ligger på spelaren eller med den personliga plånbok spelaren använder. Kasinot misslyckades med att förklara varför avgifterna på BTC-nätverket var betydligt lägre än det belopp som försvinner efter varje transaktion. Klagomålet avslutades eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde 4 uttag från plattformen i BITCOIN, med hjälp av BTC-nätverket. Jag märkte att med varje transaktion saknades exakt 0,0004 BTC. Totalt saknar jag 0,0016 BTC, vilket är ungefär 48 USD. Jag kontaktade casinot, som för det första tog lång tid att svara och för det andra, och inte mindre viktigt, bad mig lämna all information som de kan se på mitt casinokonto. Efter att ha lämnat all begärd information fick jag veta att problemet ligger i den personliga plånbok som jag skickade pengarna till, och att det inte är deras problem. De följde upp detta med en skärmdump av mitt utbyte som visade några avgifter. Den här skärmdumpen var dock inte komplett, eftersom jag hittade denna information på min egen börs och tydligt förklarade att dessa avgifter inte gäller för inkommande insättningar till börsen.

Jag undersökte varje transaktion och de visar alla samma, vilket lämnade kasinot med mindre pengar än vad som begärts. Jag bekräftade också att avgifterna för varje transaktion på BTC-nätverket var betydligt lägre än vad som saknas.

Här är en Drive-länk med alla bilder, eftersom jag inte kan ladda upp alla filer, och under länken har jag angett alla transaktioner från btc-nätverket (som kasinot inte tillhandahåller): https://drive .google.com/drive/folders/1X9z_TXkmGNml6Ov2X9hs_XqH0bcaySpJ?usp=sharing


Transaktioner:

Hej, jag bifogar information, det är 4 transaktioner som är felaktiga. BERÖRDA BTC-WALLETS-ADRESSER (det finns två):

1: bc1qw66kg6lpuwmpuvue9erx2d63mpyutf049whr0pj65lzy48ztak3sw2l7d2 (personlig plånbok, utbyte)

2: bc1q57mydtsk3etjx7dyhksnmfa3vk73kjnkcuz5e220ekyjms0w584sm6nayu (från ett annat kasino, inte min personliga plånbok)


Här är hasharna för varje transaktion och till höger, motsvarande cbet-transaktions-ID för varje hash:


f234052c6757f07d3edaddd9ee78b881d2254bed67c57817d175785764aaaec3 = CBET TRANSACTION ID: 112485743842042008


441babe91b2cce7a312fb066749c6f3b93b9561a77e8cf5eae9be5585cd43056 = CBET TRANSACTION ID: 112561152898113688


a83bbacf4ddd826d4874daec510267f357b3de7b9d61efe8714da6fabf397559 = CBET TRANSACTION ID: 112563125596725400 + 1125632818257 skickades tillsammans (t.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej mrblas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Var det dina första uttagsförfrågningar någonsin i kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Baserat på skärmdumpen förutsatt att det verkar vara tydligt att betalningsleverantören tillämpade dessa avgifter. Kontaktade du dem för att bekräfta om de tillämpade dem eller inte? Om ja, vad svarade de?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto är verifierat från den dag jag skapar mitt konto på casinot. Detta var första gången som jag tog ut pengar från kasinot och med mycket fördröjning (tidigare avvisades transaktionerna, konsultera och de sa till mig att minsta uttag i btc är 0,0008, jag drog ut det beloppet och jag fick hälften... ). Senast jag pratade var igår om detta problem och med samma svar: det är inte vårt problem, det är din plånbok.

Vänligen kontakta inte betalningsleverantören eftersom jag pratar med cbets finansavdelning, det är min uppfattning att leverantören till deras är en tredje part.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej mrblas,

Vi kommer definitivt inte att kontakta din betalningsleverantör eftersom du bör göra det för att bekräfta betalningsavgifterna. Vänligen gör det och låt oss veta deras svar.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

De slutade svara och ville inte meddela mig vem betalningsleverantören är.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej mrblas,

Jag menade din betalningsleverantör. Även du har tydligt laddat upp en bild av transaktionsavgifterna för betalningarna:

file


Det är det exakta beloppet som drogs från det så jag förstår inte riktigt att det kan vara problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Min leverantör tar inte ut provision för ankomsten av insättningar till mitt konto, på bilden som jag skickade (under alla provisionsbeloppen) står det att de inte tar ut nämnda belopp för inkommande insättningar. Om du tittar på transaktionerna kan du se att mindre pengar lämnar casinot än vad som begärts och exakt summan som casinot skickar kommer in i min plånbok (vilket är mindre än begärt, förtydligar jag).


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

I slutet av bilden står det klart att min plånbok inte tar betalt för inkommande insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja be Cbet Casino att gå med oss och hjälpa oss att förklara situationen med spelarens transaktionsavgifter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar perfekt för mig, jag bad att de skulle skicka mig tx-hash och de svarade mig inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära mrblas,


Jag försökte kontakta kasinot flera gånger efter deras första svar men de slutade svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Under tiden, kontakta gärna casinots spelmyndighet Gaming Curacao på

info@gaming-curacao.com angående ditt problem. De är inte den bästa licensmyndigheten men kan ändå erbjuda lösningar som kan hjälpa dig med ditt problem.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter